微笑服务演讲稿（一）

　　小伙伴们好！我是来源于**的***。在这里绿意盎然缕缕、花团锦簇的时节，可以荣幸与大伙儿相聚一堂，倾诉心里话，畅谈理想，我觉得十分兴奋。我演说的题型是《微笑的韵味》。

　　大家金融行业是以服务为基调的工作中，“认真服务是人们的服务承诺，“客户令人满意是人们的追求完美。而要真真正正的做到认真服务，保证高品质服务，就需要无论生张熟李，无论走到柜后，都见进行笑容。但微笑并不是一个简便的神情，微笑是心与心的沟通交流，是喜欢与爱的沟通交流。这也是微笑的风采，也是大家服务的精粹。学好微笑，即是对客户和公司承担，也是对自身的重视和毫无疑问。可以说，微笑，是一种义务，是一种核心理念，也是一种人生境界。

　　做为值班经理，我工作主要是承担招待举报客户、解决举报实例，管理方法和安全巡检运营当场，及其帮助上级部门工作中。这使我了解到各式各样的人，碰到各式各样必须融洽的事儿，也要我进一步气味到微笑服务的风采！

　　还记得有一次，一位客户取款后，又规定大家银行柜员为其换了两百元零钱。沒有数钞就离匆匆忙忙离开。没多久，客户一脸紧张地返回对话框，说成少了一百元钱。大家都知道，货款当众点清，离去后再去找没有在大家的岗位职责以内。但本心急客户之所急的标准，大家银行柜员或是为其核查账目。通过审查，沒有发觉不必要的钱。但消费者一再盯紧，这一百元毫无疑问错在咱们这儿。她还义正言辞地说，是她换现时抽出来三张当做二张。客户的心态愈来愈兴奋，一些不好听得话也辟头盖脸地扔向银行柜员。这时，对话框已排列成了长队，有一些消费者已逐渐厌烦地耍脾气。“一定要操纵局势的发展趋势，我劝诫自身。假如以无动于衷的方法解决，也许会让消费者迅速平静下来，但会给客户导致较大的误解。由于，她一口咬定钱就错在咱们这儿，绝不允许让客户带上误解离去。因此，我走到服务台外，微笑着请消费者跟我到服务厅的一角，随后耐心地对她表述，并向她确保，我一定会给她一个搞清楚的交代。在我的安慰下，客户总算瞬间静了出来，并同意等大家下班了，可愿到管控科一起查询监督录影带。看过录影带后，没有异常的地区。客户总算没有话说了，但我明白她仍然心怀顾虑。因此，我给客户留有自个的电話，便于有哪些状况可以随时随地沟通交流。听了我的话，客户很是打动，她讲，我再回家好好地找找。当日夜里，我收到了客户的电話，她告诉我，是她弄错了，并再三要我向银行柜员传达她的歉疚。

　　根据这件事情，我深深了解了那样一句话：“全世界最远的距离，并不是生和死的间距，反而是互相不了解的心与心中间的间距！对啊，内心上的畛域，通常可以使近在眼前的人，相隔万里天崖！但如果大家“以客户为核心的服务服务宗旨，本着关怀、真心实意的服务核心理念，坚持不懈微笑服务，就可以溶化这内心的“严冬，消除这世间的“窠臼。

　　俗话说得好“赠人玫瑰，手有余香。一个微笑的目光，一句温柔的问好，是大家赠予客户的温暖玫瑰花，蕴含着人们的情深与厚谊。客户可以乘兴而来，令人满意而归，便是对大家最合适的收益。近些年，大家市场部做为与客户立即相处的服务对话框，一直坚定不移地实行微笑式温暖服务，用精力和汗液兑付大家的每一句承诺。我们在各个领导干部的大力支持下，坚持不懈开拓创新地改善服务对策，进行以“每个人都是品牌形象，每个人都是对话框为主题风格的面子工程主题活动，推进金融机构服务含义，提高服务作用，扩展服务行业。无论是招待、资询、审理举报等，都激情服务，用人们的热情、仔细和细心、获得客户的放心、安心和温馨。以诚挚的微笑减少了与客户的心理距离，以一点一滴的细腻工作中获得客户信任。在服务中，大家重视以诚待人，务实求真。“沒有错误的客户，仅有错误的服务是人们的人生格言。我们知道，文明行为服务必须有承担憋屈的胸怀和说明的细心，只有引入真心才可以真真正正的做到这一点。

　　还记得着名作家冰心诗集老年人有一句名言：“拥有爱，就有了一切。对啊，由于对金融业工作的喜爱，大家不辞劳苦，尽心尽责，并把这分使命感化为天长日久的无私奉献。由于对客户的关怀，大家热情怀着，细心贴心，并把这一份关怀心化作周全细腻的服务！小伙伴们，使我们为爱而微笑吧，使我们在服务中体会微笑的风采，在微笑中一同扛起金融业工作的璀璨晴天！

　　我的演说结束，谢谢你们！

　　
微笑服务发言稿（二）

　　诸位领导干部、诸位评审团、宾客们、小伙伴们：小伙伴们好！

　　笑，每个人都是会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带上微笑吗？打动人不一定要用眼泪去感柒，有的情况下微笑也可以让他人打动，一个微笑就能感动你的造物主，一个微笑就可以造成社会经济效益和经济收益的双向实际意义。

　　“你今天对消费者微笑了沒有？

　　微笑着为旅客做些哪些，要让旅客打动于你发自肺腑的微笑。微笑，它不耗费哪些，但却造就了很多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是心里真心实意的露出。它充实了这些接纳的人，而又不使给与的人越来越贫乏。他在一一瞬间造成，却给人留有永恒的回忆。它不但变小心理距离、达到沟通交流的台阶。

　　微笑，应对您的客户，如何提高商谈的取得成功实际效果，只需一个微笑。微笑是通向获胜的服务保障，是工作上一项项目投资至少，(成效较大，事倍功半的的方式。仅有享受生活、喜爱消费者、喜爱自身工作中的人，才可以维持并永久性有着那类温柔体贴而又静谧雅致的微笑

　　大家所倡导的微笑服务，是身体健康的性情，开朗的心态，优良的涵养，坚定的信念等几类心理状态基本素养的当然表露。是诚挚的微笑，并不是取悦的媚笑；是发自肺腑的微笑，并不是蕴含讥讽的取笑；是轻松自在的微笑，并不是似笑非笑的干笑。一个人可以沒有财产，但只需有信心、有微笑，就会有取得成功的期待。

　　微笑是一种能量，在营销市场竞争激烈，强手众多的今日，要想使自身占据一席之地，高品质服务是极为重要的。而发自肺腑的微笑，又是在其中的重要。提到微笑服务推动服务工作的发展趋势，沒有比英国的希尔顿饭店更加取得成功的了，“希尔顿饭店服务员脸部的微笑始终是归属于游客的太阳。在这里条高于一切的经营方针引导下，希尔顿饭店在不上90年的时间段里，从一家餐馆拓展到当前的210好几家，遍及世界五大洲的各大都市，年盈利达到数亿美元。资产则由发家时的5000美金发展趋势到几百亿美元。老希尔顿酒店死前最快乐的事情莫过坐飞机到世界各地的希尔顿酒店连锁加盟餐馆莅临指导工作。可是全部的员工都了解，他讯问你的第一句话一直那句至理名言：“你今天对顾客微笑了沒有？

　　微笑是一种慰藉，它可以对别人“一笑千金难买。假如把这类微笑与友好、热忱的眼光、经过训练的举动当然地融为一体，那其实便是一道令别人赞叹不已的“人间美味。别人一见就了解你是愿意助人为乐，善于为别人服务的。我国句古话称为“樱唇未启笑先闻，实际上从某种程度上讲，微笑自身便是语言表达的一种，换句话说是语言表达的添加物。

　　微笑服务可以使顾客造成顾客至上之感。“笑迎天地客，令人满意在我们家，维持微笑服务的人，走到哪里全是火爆的，谁都喜爱同其相处。微笑着称赞别人使另一方觉得你的真诚，微笑着指责别人使另一方觉得你的真诚，微笑着回绝别人使另一方理解你的困难。而不清楚微笑服务的职工使消费者避之犹恐不如。那样，服务工作中的好坏，经济收益的大小也就当然渭泾分明了。

　　微笑是对消费者最好是的优待和尊重也是最主要的主要表现！

　　
微笑服务发言稿（三）

　　诸位领导干部、诸位评审团、宾客们、小伙伴们：小伙伴们好！

　　在当下酒店餐厅行业市场竞争激烈的情形下，微笑服务，则是一个人心里真心实意的露出，是本身文化素养和文明礼貌涵养的反映，也是对顾客重视与激情的反映。它不仅可以造成较好的经济收益，并且还能够造就无价之宝的社会经济效益。

　　维持微笑，一可以调整情绪；二可以打破僵局；三可以获得收益；四有利身体健康。

　　要使自身立于不败之地，更有发展趋势，让消费者满意是压根偏向，而发自肺腑的微笑，是市场竞争消费者的最基本上最有效的宝物。在沃尔顿家族中，每日最关键的事情就是了解店员：“今日你对消费者微笑了没有？微笑铸就了近百年沃尔顿。

　　一个朴实的微笑，能减少客户和彼此之间的间距，客户便会对人们造成信任而且认可，一个朴实的微笑可以带来客户优良的体会，也就获得了客户的重视。

　　还记得有一次在在网上看了一份报道，英国一位老婆婆在一家日杂店选购了很多产品后碰到了店主，老婆婆说：“我已经12年未到你的店来啦，12年以前，我每星期都需要到你的店购物。但是，有一天，一位营业员心态确实槽糕，因此我便到别的店购买商品了……老总听完，赶紧致歉。老婆婆走了之后，老总算了吧一笔账：假如老婆婆每星期在店里交易25美金，那麼，12年便是1.56万美金。而这只是是由于缺乏了一个微笑。不难看出微笑的必要性。心态针对服务领域而言尤为重要，服务细节决定服务品质，而服务质量的优劣可以直接危害着公司的权益。微笑服务事实上是公司员工尽心尽意为消费者服务的一种心态，假如公司的全部职工都可以具有这类心态，那麼它为公司所开创的市场价值将是意想不到的。

　　服务无所不在，服务无时没有在，大家不但要服务大家的客户，还需要服务大家的企业、大家的朋友、及其必须大家服务的每一个人。让服务变成一种习惯性，变成大家生活中不可缺少的一部分。

　　在服务领域中，微笑是不容小觑的一个关键行为。微笑可以减少人和人之间的间距，它最先可以反映你是友善的；次之，它能反映你是想要为消费者服务的；它可以反映以客户为中心，让客人有一种顾客至上的觉得。尽管微笑是在于服务优劣的主要要素，可是次之你一定要了解你的业务流程，那样能够让顾客令人满意。

　　微笑，是一种光，一种吸引住，一种启动。它使路人觉得亲近，使好朋友觉得宽慰，使家人觉得愉快，使自身满怀信心。

　　假如生活里沒有微笑，饭会馊，宴会酸，人和人之间将坚起很厚的铠甲，而内心将在壕堑里蹀行。

　　微笑愉快内心，恰如其分的微笑既是一种委婉，也是一种表述，既是一种纯粹，也是一种丰富多彩，既是出自于文明礼貌，也是发自肺腑。

　　生活中我自始至终让微笑随着着我，迎来每一个日出日落。

　　漂亮的微笑是翻过人和人之间护栏的近道，是简单团队氛围中的一股清新剂。

　　 竞争与合作发言稿 祖国在我心中演讲稿400字 敬业爱岗发言稿