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我的华为手机

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机已成为当代人生活必需品,打电看新闻、购物、乘车、玩微信、拍照片样样离不开。

手机又十分娇贵,怕高温、怕落、怕火烧、怕摔打,不好伺候。

中旬,我跟随一个表演队到日本旅游,就因为手机遇到了麻烦。

傍晚入住静冈县富士之堡华园店,早上醒来,拉开窗帘,哇!富士——一幅格清新、造型绝美的水彩画展现在眼前。

我虽来过日本几次,但缘悭一面,没到过富士山,一直向往之。

遂人愿,下榻酒店在富士山南麓,这天天气晴朗,蓝天白云之下,巍峨的富士山头戴洁白的冠,雪冠下是青绿的山体,端庄清丽,妩媚多姿,简直美爆了。

我拿出手机,想拍下这一画面。但隔着窗玻璃,影响拍摄效果,就把手机放在窗台上去开窗。

不幸的一幕发生了。这宾馆的窗台与众不同,是向外倾斜的,窗一开,只听啪嗒一声,手机从六楼窗台滑落,在三楼窗檐上撞了一下,摔到了楼下的水泥地上。我的心往下一沉,完了。

这部刚买不久的华为手机,双卡双号,徕卡双镜头,128G,用起来很顺手,但经济损失还在其次,更重要的是里面有我2000多个亲朋好友、同同行同学的电话号码、通讯地址,国内外旅行的4000多张照片,多篇文章底稿,备忘录,账单,都没有副本。丢失这些资料,简直不知道今后日子怎么过。

同行赵先生见我着急,连忙下楼去帮我找手机,手机找回来,一看,屏幕、外壳看不出损伤的痕迹,开机试试,功能正常,对着富士山拍了几张照片,聚焦、感光、色彩,像往常一样。微信也能收发。唯一不同是手机上那个透明塑料外套不见了。

我悬空的心放了下来,进而为国产手机——“中国制造”感到自豪。

在东京的经历,加深了我的自豪感。我们住的东京第一酒店临近铁线,从窗口俯视,南来北往的列车川流不息。这让我想起32年前第一次来日本,乘坐新干线,那时中国铁路的特快列车时速不过100多公里,而新干线列车达到250公里以上,新颖、快速、准点的子弹头列车让中国的列车望尘莫及。如今看看窗外铁轨上行驶的银灰、墨绿色的列车,与中国高铁和地铁列车相比,明显陈旧。车厢与宽敞明亮的中国高铁地铁相比,也有点拥挤和杂乱,噪声也大。这让人看到“中国制造”的某些优势。

早上外出时,我们向前台服务员提出,因为房间临近铁路,噪声大,晚上影响睡眠,希望换一间离开铁路线较远、噪声小点的房间。前台一口答应,说等我们下午回来就会安排好。

傍晚回来,因为懂日语的朋友不在,沟通遇到困难,进不了老房间,也进不了新房间。左右为难之际,我想起了一年多前听过科大讯飞董事长关于人工智能的报告,他说科大讯飞的机器翻译多次在国际大赛中荣获第一,他们的翻译和语音文转换软件准确率达97.76%,超过熟练的速记员。我在手机上曾下载过他们的翻译软件,不妨试试看,就输入了一句中文:“我们原来住在926房间,有没有换到别的房间?”手机立即显示了英文译文:“We used to live 926 room.Have you changed to another room?”服务员一看就明白了,立即带我们住进新的房间。

真行。产品竞争力,硬件很重要,软件同样重要。

然而,还是遇到了麻烦。我的手机是有国际漫游功能的,但到了日本却不能用,上网也不行。

是不是国际漫游没开通?我发微信给在上海的家人,嘱与中国移动上海公司联系,并立即充值500元,开通国际漫游,几经交涉,但直到离开日本,始终没开通。

或许是电信公司偶尔的疏忽?我问同行的赵先生,他用的是苹果手机,买的是中国电信的套餐,他到日本后手机能打电话,但无法收发微信,也带来很多不便。

看来,有了好的手机,还需要好的服务。在日本时,一天外出归来,路过一家药妆店,赵先生有朋友托他买两盒日本生产的健胃药,便进店询问,服务员找出几种健胃药,但没有朋友指定那种,不免有点遗憾。服务员在电脑上搜索了一番,说附近另一家药妆店有这种品牌的健胃药,并立即用彩色打印机打印了一张附近街道交通图,画出那家药妆店的位置,标明步行线路,交给赵先生。拿着这张地图,我们为这家小店的服务质量赞叹不已。

回到上海,这些鸡毛蒜皮的事早就忘了。不料有一天经过一家中国移动的门店,就是多年来我为手机缴费充值的那家,就顺便进门问问。服务员在网上查了一下,确认我已为这次出国旅游缴了漫游费,也确认他们没开通。那么能不能把多收的费用退还?他说不能。他告诉了我一个电话号码,让我与这个号码联系。我与这个号码联系了几次,对方说来说去,就是不回答退不退多收的漫游费的问题

又过一天,途经石门路,见路边有一家手机配件店,想起我的没有外套的手机虽然不影响使用,但拿在手里有滑溜溜的感觉,担心再从手里滑落,就想再配一个。服务员说,外套用两种,一种是透明塑料的,10元,另一种质量好一些,40元。我说10元的就很好,用惯了。反正我不会让手机从比六楼更高的地方摔到地上了。

我又在想手机:“中国制造”令人自豪,“中国服务”还有差距,不可自满,加油吧。

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