手机已成为当代人的生活必需品，打电话、看新闻、购物、乘车、玩微信、拍照片样样离不开。

手机又十分娇贵，怕高温、怕落水、怕火烧、怕摔打，不好伺候。

三月中旬，我跟随一个表演队到日本旅游，就因为手机遇到了麻烦。

傍晚入住静冈县富士之堡华园酒店，早上醒来，拉开窗帘，哇！富士山——一幅风格清新、造型绝美的水彩画展现在眼前。

我虽来过日本几次，但缘悭一面，没到过富士山，一直心向往之。

天遂人愿，下榻酒店在富士山南麓，这天天气晴朗，蓝天白云之下，巍峨的富士山头戴洁白的雪冠，雪冠下是青绿的山体，端庄清丽，妩媚多姿，简直美爆了。

我拿出手机，想拍下这一画面。但隔着窗玻璃，影响拍摄效果，就把手机放在窗台上去开窗。

不幸的一幕发生了。这家宾馆的窗台与众不同，是向外倾斜的，窗一开，只听啪嗒一声，手机从六楼窗台滑落，在三楼窗檐上撞了一下，摔到了楼下的水泥地上。我的心往下一沉，完了。

这部刚买不久的华为手机，双卡双号，徕卡双镜头，128G，用起来很顺手，但经济损失还在其次，更重要的是里面有我2000多个亲朋好友、同事同行同学的电话号码、通讯地址，国内外旅行的4000多张照片，多篇文章底稿，备忘录，账单，都没有副本。丢失这些资料，简直不知道今后日子怎么过。

同行赵先生见我着急，连忙下楼去帮我找手机，手机找回来，一看，屏幕、外壳看不出损伤的痕迹，开机试试，功能正常，对着富士山拍了几张照片，聚焦、感光、色彩，像往常一样。微信也能收发。唯一不同是手机上那个透明塑料外套不见了。

我悬空的心放了下来，进而为国产手机——“中国制造”感到自豪。

在东京的经历，加深了我的自豪感。我们住的东京第一酒店临近铁路线，从窗口俯视，南来北往的列车川流不息。这让我想起32年前第一次来日本，乘坐新干线，那时中国铁路的特快列车时速不过100多公里，而新干线列车达到250公里以上，新颖、快速、准点的子弹头列车让中国的列车望尘莫及。如今看看窗外铁轨上行驶的银灰、墨绿色的列车，与中国高铁和地铁列车相比，明显陈旧。车厢与宽敞明亮的中国高铁地铁相比，也有点拥挤和杂乱，噪声也大。这让人看到“中国制造”的某些优势。

早上外出时，我们向前台服务员提出，因为房间临近铁路，噪声大，晚上影响睡眠，希望换一间离开铁路线较远、噪声小点的房间。前台一口答应，说等我们下午回来就会安排好。

傍晚回来，因为懂日语的朋友不在，沟通遇到困难，进不了老房间，也进不了新房间。左右为难之际，我想起了一年多前听过科大讯飞董事长关于人工智能的报告，他说科大讯飞的机器翻译多次在国际大赛中荣获第一，他们的翻译和语音文字转换软件准确率达97.76%，超过熟练的速记员。我在手机上曾下载过他们的翻译软件，不妨试试看，就输入了一句中文：“我们原来住在926房间，有没有换到别的房间？”手机立即显示了英文译文：“We used to live 926 room.Have you changed to another room?”服务员一看就明白了，立即带我们住进新的房间。

真行。产品竞争力，硬件很重要，软件同样重要。

然而，还是遇到了麻烦。我的手机是有国际漫游功能的，但到了日本却不能用，上网也不行。

是不是国际漫游没开通？我发微信给在上海的家人，嘱与中国移动上海公司联系，并立即充值500元，开通国际漫游，几经交涉，但直到离开日本，始终没开通。

或许是电信公司偶尔的疏忽？我问同行的赵先生，他用的是苹果手机，买的是中国电信的套餐，他到日本后手机能打电话，但无法收发微信，也带来很多不便。

看来，有了好的手机，还需要好的服务。在日本时，一天外出归来，路过一家药妆店，赵先生有朋友托他买两盒日本生产的健胃药，便进店询问，服务员找出几种健胃药，但没有朋友指定那种，不免有点遗憾。服务员在电脑上搜索了一番，说附近另一家药妆店有这种品牌的健胃药，并立即用彩色打印机打印了一张附近街道交通图，画出那家药妆店的位置，标明步行线路，交给赵先生。拿着这张地图，我们为这家小店的服务质量赞叹不已。

回到上海，这些鸡毛蒜皮的事早就忘了。不料有一天经过一家中国移动的门店，就是多年来我为手机缴费充值的那家，就顺便进门问问。服务员在网上查了一下，确认我已为这次出国旅游缴了漫游费，也确认他们没开通。那么能不能把多收的费用退还？他说不能。他告诉了我一个电话号码，让我与这个号码联系。我与这个号码联系了几次，对方说来说去，就是不回答退不退多收的漫游费的问题。

又过一天，途经石门路，见路边有一家手机配件店，想起我的没有外套的手机虽然不影响使用，但拿在手里有滑溜溜的感觉，担心再从手里滑落，就想再配一个。服务员说，外套用两种，一种是透明塑料的，10元，另一种质量好一些，40元。我说10元的就很好，用惯了。反正我不会让手机从比六楼更高的地方摔到地上了。

我又在想手机：“中国制造”令人自豪，“中国服务”还有差距，不可自满，加油吧。