1、 顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。

2、 容易犯错的往往是君子。——余世维

3、 我爱你们，但不要以为真的一样。

4、 管理就是用合适的方法管人管事。——余世维

5、 注意学习多元化知识，知识要广泛。——余世维

6、 首先自己认错。——余世维

7、 要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范!

8、 企业要有标准。——余世维

9、 EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。(察觉自己、利用别人的情绪)。

10、 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。——余世维

11、 一流企业定规格，二流企业拼品牌，三流企业搞服务，四流企业杀价格!——余世维

12、 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

13、 人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。——余世维

14、 管理是让事情与自己预期的一样完成!

15、 在领导面前我担当全部责任，领导训过我后我回办公室按个的骂!——余世维

16、 凡是你想不到，没有做的事情，你的敌人都告诉你。——余世维

17、 第三次一定是你故意的!——余世维

18、 投诉是第二次表现的机会。——余世维

19、 除了自己谁都不要相信，先把自己做好。

20、 人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。

21、 一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕(怕事);如果只会纠正自己，叫做乱(乱了天下);只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。

22、 毫无怨言地接受任务。——余世维

23、 投诉是第二次表现的机会。

24、 一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。——余世维

25、 注意学习多元化知识，知识要广泛。

26、 我爱你们，但不要以为真的一样。——余世维

27、 管理就是用合适的方法管人管事。

28、 真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

29、 要负起个人责任!

30、 人生大概有七次机会，在-之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。——余世维

31、 人生大悲哀：读一个没有兴趣的科系;做一个没有兴趣的工作;嫁一个没有兴趣的男人。——余世维

32、 一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。

33、 我们要努力地表现，不要一味的辩解。

34、 行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。

35、 顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。——余世维

36、 一个鬼都没有。——余世维

37、 做人就不要做事，做事就不要做人!——余世维

38、 一个人不会听话，通常都不会讲话。一个人只会讲话不会听话，叫做强辩。一个人会听话才会讲话，叫做善于思考。——余世维

39、 人生大概有七次机会，在-之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。

40、 不要靠明星来帮助你!那就靠我们这些中庸的人吧!——余世维

41、 努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。

42、 老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。——余世维

43、 完美体现在各个细节之处。——余世维

44、 客人面前只说“我们”，没有“你们”“他们”，这样才能保持内部团结。——余世维

45、 君视臣如草芥，臣视君如寇仇。