1、◎任何称职的医生都不会像

2、◎这是商业银行不良资产领域里两个著名的理论。

3、◎实验真假姑且不论，但是此结论确实具有一定的现实意义。

4、◎过了五天，桓公感到浑身疼痛，赶紧派人寻找扁鹊，但扁鹊已经逃到秦国去了。不久桓公就病死了。

5、◎传说有一种小鸟，叫寒号鸟。这种鸟与众鸟不同，它长着四只脚，两只光秃秃的肉翅膀，不会像一般的鸟那样飞行。

6、◎启示录：那些只顾眼前，得过且过，不作长远打算，没有风险防范意识的企业，跟寒号鸟也没多大区别，最终过不了冬天。

7、◎从做游戏踩伤脚，直到两国爆发大规模的战争，中间一系列的演变过程，有股无形的力量把事件一步步推入不可挽回的境地。

8、◎寒号鸟就这样一天天地混着，过一天是一天，一直没能给自己造个窝。最后，它没能混过寒冷的冬天，终于冻死在岩石缝里了。

9、◎但是根据一些自称做过此类实验的人所说，沸水投入青蛙，青蛙会被烫死跳不出来，而温水煮青蛙，在达到一定的水温后，青蛙会跳出。

10、◎你因为感觉不舒服而去看医生。还没等你开口描述症状，医生就开出药方，并对你说：这些药一天服用三次，每次两片，下周再给我打电话。

11、◎过了十天，扁鹊又去进见，对桓公说：您的病已经到了肌肉里，不医治的话，会更加严重下去。桓公不理睬。扁鹊走后，桓公又一次不高兴。

12、◎过了十天，扁鹊再去进见，对桓公说：您的病已经到了肠胃中，不医治的话，会更加深入下去。桓公又不理睬。扁鹊走后，桓公再一次不高兴。

13、◎当时，诺基亚从爱立信的手中抢夺了3%的全球手机市场份额。2001年1月26日，爱立信宣布退出手机市场，这无疑是将制造手机的丰厚利润拱手让人。

14、◎可是……我还没有告诉你我哪里不舒服呢。你对医生说：这药能治好我的病吗？怎么不能？医生回答道：我的前两位病人就是这样治好的。

15、◎管理学中有个木桶原理，其核心内容为：一只木桶能盛多少水，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板，又称为短板原理。

16、◎寓意：对于潜在的风险问题，要像对待疾病一样，决不能讳疾忌医，而应当虚心接受监督检查，及时采取补救措施，防患于未然。若一意孤行，后果会不堪设想。

17、◎对信贷风险管理而言，加强事前防范和事中控制具有特别重要的意义。事前风险防范成本为最低；而等到不良资产清收保全阶段时，则会造成太多的代价和损失。

18、◎此事件也说明，凡是主持国事，首先要了解事情开始时的情势，其次是要预见到事情的结局，再次是要知道事情发展的经过。如果这三点做不到，国家一定危险，自身一定困窘。

19、◎犹如西方民谣所说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。

20、◎爱立信则反之，管理层并没有引起足够的重视，似乎没有人认为这场火灾有什么了不起。然而到了3月底，芯片厂仍无法正常运作，直到4月初，爱立信才发现此事非同小可，但已束手无策。

21、◎隔半小时，他们使用一个同样大小的铁锅，这一回在锅里放满冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放在锅里。这只青蛙在水里不时地来回游动。接着，实验人员偷偷在锅底下用炭火慢慢加热。

22、◎美国康奈尔大学作过一次有名的实验。经过精心策划安排，他们把一只青蛙冷不防丢进沸水的锅里，这只反应灵敏的青蛙在干钧一发的生死关头，用尽全力跃出了那只铁锅，跳到地面安然逃生。

23、◎然而，管理学教授和咨询专家却往往开出这种一般性的建议处方，而公司高管人员也常常接受。他们天真地认为，如果某个特定的措施能够帮助某个公司走向成功，也应该能帮助自己的公司走向成功。

24、◎安而忘危，缺少远虑，对面临的危险认识不足，准备不足，最终导致企业失败。企业的发展始终伴随着风险，对企业而言，最大的风险就是缺乏危机意识。直到今天，仍有一些企业经营者对此认识不足。

25、◎青蛙不知究竟，仍然在微温的水中享受温暖，等它开始意识到锅中的水温已经使它熬受不住，必须奋力跳出才能活命时，一切为时太晚。它欲试乏力，全身瘫痪，呆呆地躺在水里，终致葬身在铁锅里面。

26、◎同样，对于重大的贷款失误，必然也会有许多风险征兆。如果对这些风险预警信号不敏感，不重视，不及时采取措施解决，损失将无法挽回。这也是中国的老话所说的：小漏不补，大洞难堵。千里大堤，溃于蚁穴。

27、◎由于对危机反应迅速，诺基亚的原料供应及时，手机生产基本上没有受到太大的影响。但爱立信却因芯片短缺而遭遇重创，由于反应迟缓而流失的4亿美元的收入再也无法挽回，当年爱立信手机部门总共亏损8忆美元。

28、◎战国时期名医扁鹊去见蔡国国君蔡桓公。站了一会，扁鹊说：您的皮肤内有点小病，不治的话，恐怕会加重。桓公说：我没有病。扁鹊走后，桓公对边上的人说：医生总是这样喜欢给没病的人看病，以显示自己的能耐！

29、◎用生于忧患，死于安乐八个字来诠释上述故事恰如其分。经济生活中，类似的行为很多，为什么有些企业会由强变弱，最终惨遭淘汰？尽管这些企业败走麦城的原因各不相同，但有一点却是共同的，即缺少忧患意识和危机意识。

30、◎对风险苗头要敏感2000年3月，诺基亚和爱立信芯片的重要供应商飞利浦公司一座半导体芯片厂发生了一场火灾。诺基亚的公司高层在火灾发生后，马上成立了一个危机处理小组，迅速做出了紧急预案，针对这一情况展开补救行动。

31、◎夏天的时候，寒号鸟全身长满了绚丽的羽毛，样子十分美丽。寒号鸟骄傲得不得了，觉得自己是天底下最漂亮的鸟了，连凤凰也不能同自己相比。于是它整天摇晃着羽毛，到处走来走去，还洋洋得意地唱着：凤凰不如我！凤凰不如我！

32、◎明朝作家刘元卿在一篇题为《猱》的短文中记述了这样一个故事：猱的体形很小，其四肢长着十分锋利的爪子。老虎的头痒痒，猱就爬上去搔痒，搔得老虎飘飘欲仙。猱不住地搔，并在老虎的头上挖了个洞，老虎因感觉舒服而未觉察。于是，猱就把老虎的脑髓当作美味佳肴吃了个精光。

33、◎那些经营好的企业，都是防范风险意识强的企业，如海尔集团以永远战战就就，永远如履薄冰为生存理念，使企业保持蓬勃向上的发展势头。再如小天鹅公司，实行末日管理战略，坚守企业最好的时候，也就是最危险的时候理念，真正做到居安思危，未雨绸缪，使企业始终掌握竞争主动权。

34、◎过了十天，扁鹊远远望见桓公转身就跑。桓公感到奇怪，特地派人去问他。扁鹊说：病在表皮，用热水焐，用药物热敷能够治疗；病在肌肉里，用针灸能够治疗；病在肠胃里，用火剂能够治疗；病到了骨髓里，那只能听天由命了，医生是没有办法的。现在他的病已到了骨髓里，所以我不再过问了。

35、◎海因里希法则是美国著名安全工程师海因里希1941年统计分析了55万件机械事故得出重要结论，即在机械事故中，死亡或重伤、轻伤、无伤害事故的比例为1：29：国际上把这一法则叫事故法则。这个法则表明，在企业的安全管理上，每发生1件重大的事故背后，必有29件轻度的事故，还有300件潜在的隐患。

36、◎蝴蝶效应通常用于天气、股票市场等在一定时段难以预测的比较复杂的系统中。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。蝴蝶效应在社会学界用来说明：一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导和调节，会给社会带来非常大的危害。

37、◎夏天过去了，秋天到来，鸟儿们都各自忙开了，它们有的开始结伴飞到南边，准备在那里度过温暖的冬天；有的留下来，就整天辛勒忙碌，积聚食物啦，修理窝巢啦，做好过冬的准备工作。只有寒号鸟，既没有飞到南方去的本领，又不愿辛勤劳动，仍然是整日东游西荡的，还在一个劲地到处炫耀自己身上漂亮的羽毛。

38、◎这个道理不言自明，好比就是水滴石穿、蝴蝶效应，说的都是一个小因素的变化，却往往有着无比强大的力量，以至于最后改变整体结构，产生意想不到的结果。现在这个原理也适用于商业和技术领域，新的强大力量可把旧的产业体系打得粉碎，引爆一系列创新的革命，有时候甚至让整个旧产业消失掉，这就是雪崩效应。

39、◎在登雪山时，决不能顺着山边扔石子儿。一是有击中别人的危险，一枚从数千英尺落下的小石头，破坏力相当惊人；二是有可能引发雪崩，一枚不起眼的小石子儿，顶多只能撞动几块差不多大小的石头；但只要有足够数量的石头翻滚起来，用不了多久，大块大块的岩石也会松动下滑。于是，这一颗小小的石子儿，就能引发一场雪崩。

40、◎冬天终于来了，天气寒冷极了，鸟儿们都归到自己温暖的窝巢里。这时的寒号鸟，身上漂亮的羽毛都脱落光了。夜间，它躲在石缝里，冻得浑身直哆嗦，它不停地叫着：好冷啊，好冷啊，等到天亮了就造个窝啊！等到天亮后，太阳出来了，温暖的阳光一照，寒号鸟又忘记了夜晚的寒冷，于是它又不停地唱着：得过且过！得过且过！太阳

41、◎这个实验，揭示我们一个残酷无情的事实——回顾我们自己跋涉过来的途程，何尝不也是如此？当生活的重担压得我们喘不过气，挫折、阻难堵住了四面八方的通口，人往往能发挥自己意想不到的潜能，杀出重围，找出一条活路来。而等到功成名就，志得意满，甚至顾盼自雄的当儿，结果反而阴沟里翻船，弄得一败涂地，不可收拾！

42、◎根据该核心内容，木桶原理还有三个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水。其二，要想提高木桶的容量，必须设法加高最低木板的高度。其三，木桶中高出太多的木板没有意义，高的越多，浪费越大。信贷管理和风险控制工作也是如此，在整个制度中，要找到最低的那些木板并加高它们，这样才能使整个制度发挥作用。

43、◎这个小故事对防范信用风险管理有很多的启迪：扁鹊大哥长于预防，即事先防范；二哥长于纠正，即事中控制；扁鹊则长于救急，即现在非常时髦的——危机处理。事先的预防从根源上消除病因、避开麻烦是上上之策；出现问题，但是在问题还没有酿成大祸前，积极进行纠正，是中策；当麻烦在身，需要依靠紧急的危机处理才能脱险，那是下策。

44、◎中央电视台《动物世界》也介绍了一种**蝠，这种蝙蝠专爱吸食驴子的血。当它飞落在驴子身上时，起初驴子会本能地驱赶。但只要蝙蝠用其细小的舌尖轻轻舔那驴子，驴子立即会产生一种麻丝丝、痒乎乎的快感，就再也不驱赶它了。一会儿，蝙蝠就咬了个小口子开始吸驴子的血，一只蝙蝠吸饱后飞走，又会飞来另一只蝙蝠继续吸，这只驴子便会在不知不觉中被吸干血而死去。

45、◎海尔也用实践证明了这一点。早在1984年，海尔集团总裁张瑞敏，当着全体员工的面，将带有质量问题的近百台电冰箱当众砸毁，使员工产生了一种危机感与责任感，由此创造出一套独具特色的海尔式产品质量和服务，创造出一个不同于其他企业的生存理念——永远战战就就，永远如履薄冰，就是这种强烈的忧患意识和危机意识，时刻激励着每一名职工不断进取、不断创新，这也是海尔打开成功之门的钥匙。

46、◎对于不同的生产过程，不同类型的事故，上述比例关系不一定完全相同。但这个统计规律说明了，重大伤亡事故不会是一个孤立的事件，小事故和大事故之间是有着因果的必然联系。对于飞机的坠毁、航船的失事、桥梁的垮塌、水库的决堤等重大事故，必然有管理漏洞和先兆。如果对潜在性事故毫无觉察，或是麻木不仁，必然会导致无法挽回的损失。了解海因里希法则的目的，就是要使人们意识到，只有平时就重视和消除事故苗头和不安全因素，才能避免许多重大事故和损失的发生。

47、◎蝴蝶效应是美国气象学家洛伦兹1963年提出来的。其大意为：一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。

48、◎在组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。热炉效应形象地阐述了惩处原则：警告性原则。火红的热炉，不用手去摸也知道是会烫人的，是会灼伤人的。企业要经常对员工进行违章违规后果教育，以示警告。一致性原则。每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。及时性原则。当你碰到热炉时，立即就被灼伤。惩处在错误行为发生后立即进行，不能拖泥带水，以达到及时处罚当事人和警示其他人的目的。公平性原则。不管是谁碰到热炉，都会被灼伤。企业规章制度面前人人平等。

49、◎我国古人早就认识到，很小的事情如果不处理好，可能导致难以预料的后果。《吕氏春秋*察微》记载：楚国邻近吴国边境有个县城叫卑梁，那里的姑娘和吴国的姑娘同在边境上采桑叶。她们一起在做游戏时，吴国姑娘不小心踩伤了卑梁姑娘的脚。卑梁的人带着受伤的姑娘去责备吴国人。吴国人出言不恭，卑梁人十分恼火，杀死吴人后走了。吴国人去卑梁报复，把那个卑梁人全家都杀了。卑梁县官大怒，发兵反击吴人，把当地的吴人老幼全都杀死了。吴王夷昧听到这件事后震怒，派人领兵入侵楚国，直到攻占楚国的首都郢城。

50、◎苹果原理，指的是在处理不良资产时，要把不良资产看作是一筐不新鲜的苹果。如果把这筐苹果整体卖掉，可能卖不出好价钱，但如果把这筐苹果拆包重新分类，然后再根据分类的情况分别销售，可能会获取更理想的结果。例如，烂透的苹果可以做肥料；微烂的苹果低价销售；软绵绵的苹果做果酱；有斑点的苹果做罐头；优质的苹果以高价卖出去。在解决不良资产问题时，苹杲原理也同样适用于这一领域。商业银行在处理不良资产时，也应该根据不良资产不同的特质来选择不同的解决途径，做到区别对待，这样才能取得更好的经济效果。

51、◎美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行过一项试验。他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开。结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无事。后来，詹巴斗用锤子把前辆车的玻璃砸了个大洞。结果仅仅几个小时后，车就不见了。以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂

52、◎谚语说：日晕而风，础（地基）润则雨。说的是，日晕可以看作是风来的信号，础润可以看作是雨来的信号。如果风来，对于出海的人来说是个危机，当回港避风；而对于放风筝的人来说则是个机会，当整线准备。那么我们问，是当回港避风还是该整线准备呢？这就要从日晕来判断。如果雨来，对于船漏屋破的人是个危机，当修船补屋；而对于正待雨水插秧栽苗的人来说则是个机会，当买秧准备。那么我们也要问，是当修船补屋还是该买秧准备呢？这也要看是否础润。所以说，信息的价值常常不在于其本身，而在于不同人对信息所预示事物的判断，以及采取何种措施。

53、◎冰棍理论，指的是不良资产就像拿在手中的一个冰棍，这个冰棍在炎热的天气中不断融化着，而不良资产一旦形成，必将像冰棍一样逐渐消融，并且随着时间的推移，不良资产最终无法被解决的比率也在逐步升高，因此解决不良资产问题必须趁早。由于时间等不确定性因素，越往后推延，影响不良资产顺利解决的各种障碍就越多。例如，造成银行不良资产问题形成的贷款企业的法人代表变更问题、贷款企业有可能出现的重组和破产问题、财务问题等都会影响银行对不良资产问题的解决。银行应该抓住时机，尽早解决不良资产问题。如果在解决不良资产问题上存在拖延，那么最后损失最大的就是银行。

54、◎魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底谁的医术最好呢？。扁鹊答说：大哥最好，二哥次之，我最差。。文王呓惊地问：你的名气最大，为何说大哥的医术最高呢？。扁鹊惭愧地说：我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药、在脑袋上开颅等大手术，所以，以为我的医术高明，名气因此响遍全国。而我二哥治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，因此他的名气只及于本乡里。我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。

55、◎国外某生产降落伞的企业，测试产品质量的方法是，由伞兵背着降落伞从几十米高的试验塔台跳下去。由于伞包质量不过关，经常摔死伞兵。尽管厂方多次组织专家检查生产工序，但摔死伞兵的事故还是不断发生。企业产品销路惨跌，濒临破产。厂方为使企业生存下去，重金招聘新厂长解决问题。一名军人前来应聘，上任后颁布的第一道规定就是，所有生产伞包的工人，必须背着自己生产的伞包，从试验塔台上跳下去。新规定实施后，所有的产品质量问题立刻消失了，产品合格率到达了100%。这个故事告诉我们，只有员工把企业的产品当作自己生命一样对待，质量才能有根本性的保证，企业才能不断发展壮大。作为信贷客户经理来说，从你手上放出去的贷款，你必须有责任把它收回来。这就是第一责任人、包放、包管、包收的责任制原则。

56、◎任何危机都不是随机出现的，它总是潜伏在没有危机意识的企业中。明智的管理者总是能够居安思危、正本清源，建立预警机制，防患于未然。微软之所以能雄霸天下，最重要的一点就是具有强烈的危机意识。比尔*盖茨的一句名言就是：我们离破产永远只有18个月。闻名于世的波音公司，为了增强员工的危机意识，别出心裁地摄制了一部模拟公司倒闭的电视片，该电视片的主要内容是在一个天空灰暗的日子里，波音公司高挂着厂房出售的招牌，振聋发聩的扩音器里传来今天是波音公司时代的终结，波音公司已关闭了最后一个车间的通知，员工们一个个垂头丧气地离开了工厂……。没想到该电视片在员工中产生了巨大震撼，强烈的危机感使员工们以主人翁的姿态，努力工作，不断创新，使波音公司始终保持了强大的发展后劲。波音公司的这种做法对所有企业员工都有着深刻的启示，那就是：一个企业要想在激烈的市场竞争中永远立于不败之地，企业上下必须要有危机意识。