1、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。

2、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。

3、客户的要求不等于客户的需求。

4、一站到位的服务，一票到底的流程。

5、开发的是市场而不是产品。

6、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。

7、员工齐心，管理用心，对用户真心。

8、想干与不想干是有没有责任感问题，是德的问题；会干与不会干是才的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；能干与不能干是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

9、特殊论就是给问题放行。

10、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。

11、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。

12、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。

13、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。

14、高层管理不等于高高在上。

15、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即见数也见人的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。

16、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。

17、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

18、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

19、不能用职能管理的手推职能管理的山。

20、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。

21、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。

22、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。

23、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

24、工作要简化，不要简单化。

25、干部怕的就是不知道自己怕什么。

26、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

27、海尔人只有创业没有守业。

28、企业竞争力的实现取决于创新的细胞SBU。

29、干部怎样对待管理？悟性和韧性。

30、干部怎样对市场？创与闯。既要创新。创造；又要有闯劲。冲劲。

31、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。

32、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

33、挑战目标首先要挑战自我。

34、要以秒为计算单位。

35、SBU具体的体现就是速度和创新。

36、有效供给才能创造出市场。