员工谈话一问一答【一】

1 . 以服务求生存，以管理求效益，以品质求发展。

2 . 怠惰是贫穷的制造厂。

3 . 绊脚石乃是进身之阶。

4 . 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

5 . 人一生最重要的是：要成就过一次，越早越好。

6 . 本日下午二时，留京国会议员召开两院会合会讨论总统选举筹备会问题，因人数不足，改开谈话会，亦一百五十人到会，七十七人赞成，议决临时支给预备费方法案，只要议员出席常会，就可以得到出席费一百元。

7 . 每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

8 . 市场是企业的方向，质量是企业的生命。

9 . 忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。

10 . 莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）

员工谈话一问一答【二】

1 . 我们打开心门!我相信没人会伤害我们!

2 . 高校食堂也是育人重要的阵地。

3 . 他们一边等着一边互相谈话。

4 . 老师正在跟班长谈话。

5 . 伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。

6 . 脚踏实地向前走，阳光总在风雨后，风雨过后有彩虹。

7 . 两粒种子，一片森林。

8 . 我倾听他们的谈话。

9 . 不要轻言放弃，否则对不起自己！

10 . A警告(给予—元的经济处罚B记过（给予—元的经济处罚）C大过（给予—元的经济处罚）D开除

员工谈话一问一答【三】

1 . 如果有人想要加入你的谈话，那么，让他们容易加入。

2 . 不要总拿自己与别人相比，从而造成你失去自信，并贬低了你自身的价值。

3 . 您的需求就是我们永远的追求。

4 . 需求万变，努力不变。

5 . 我走近时他们停止了谈话。

6 . 当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

7 . 搭建心灵家园，共创和谐宿舍。

8 . 从这次谈话发展出一个计划。

9 . 如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！

10 . 一填空题（每空分，共计分）

员工谈话一问一答【四】

1 . 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

2 . 用心血铸就辉煌的明天!

3 . 谈话之后，马丁的态度开始缓和下来。

4 . 简述理货员的形象和礼仪规范。

5 . 自二十世纪年代以来，无论是在西方发达国家还是在神州大地，一场服务革命都如火如荼兴起，至今方兴未艾。许多公司不论大小，都用服务出击，力求在激烈的竞争当中占有一席之地。实际上，他们是在以不同的方式做着相同目的事情。那么，让我们看一下中外企业的几个典型服务案例：

6 . 切莫只是沉湎于过去或者只是幻想未来而让生命从手指间悄悄的溜走。

7 . 大海风味肠（规格：g）

8 . 与其临渊羡鱼，不如退而结网。

9 . 统一番茄牛肉面（袋装规格：g）

10 . 待人，不狭隘争斗，要豁达利他。

员工谈话一问一答【五】

1 . 一直向前走不回头。

2 . 只要路是对的，就不怕路远。

3 . 珍惜粮食就是热爱生命。

4 . 要做就做最好。

5 . 老师今天找我谈话，让我代表全班同学在家长会上发言，这是老师对我的信任。

6 . 律己，不放纵苟且，要防微杜渐。

7 . 用专业的行动征服行业的目光。

8 . 来料检验按标准，产品质量有保证。

9 . 德国的一些服装店，向顾客推出了“形象设计服务”。店里专门聘请形象设计专家，为每一位前来的顾客进行形象设计。由专家根据顾客的身材气质经济条件等情况，出主意作参考，指导顾客该买什么样的服装配什么样的领带或饰物头发做成什么式样才与服装身材最为相称，以及足登何种款式及颜色的鞋，方能相得益彰等等。这样就使得服装以及各种配套物品最能体现顾客长处。这一服务措施出台后，一时间商店顾客如云，并且大都是服装饰物整套购买，生意大火特火起来。

10 . 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！

员工谈话一问一答【六】

1 . 姓名部门分数

2 . 即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

3 . 误区一：服务质量就是服务态度。在多数人心目中，企业员工的服务态度即是服务质量的全部。抓服务质量就是要在服务态度上下功夫，这是一个最常见的误区。什么是服务质量？服务质量是指企业在提供产品（服务）的过程中为消费者或客户服务的综合水平，它包括组织生产（提供）产品或服务服务方式和服务态度三个方面的内容。所以说，服务态度只是服务质量的一个方面，它不能等同于服务质量，企业提供产品或服务是提高服务质量的基础，服务方式和服务态度则是提高服务质量的手段。从这个意义上来说，没有质真价低的产品或服务，提高服务质量只能是空中楼阁。

4 . 没有危机感是最大的危机。

5 . 这个问题在谈话中提出了。

6 . 成功属于永远不放弃的人。

7 . 对不起，我不得不走了。和您谈话很开心。

8 . 与陋习告别，与文明握手。

9 . 想要产品零缺点，全面品管不可免。

10 . 倾材足以聚人，量宽足已得人，身先足以率人,律己足以服人，得人心者得天下!

员工谈话一问一答【七】

1 . 四问答题（每题分，共计分）

2 . 谈话就是要通过亲切的交谈，使双方在和睦的气氛中充分认识问题解决问题，为此教育者应该加以正确引导，使学生正确认识自己，启发他说出心理话，对症下药，在尊重事实的基础上，切实解决学生存在问题。

3 . 上帝助自助者。

4 . 珍惜粮食，远离浪费。

5 . 食不净则多病，食不尽则多蝇。

6 . 昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

7 . 〈〈员工奖惩条例〉〉中奖励分为四级；处罚分为四级。

8 . 笑话使谈话变得活泼。

9 . 正因为人与人之间存在着各种差异，我们每一个人才会各有所长，各有所为，也就是人们通常所说的各有千秋。

10 . 你的满意就是我们最大的幸福。

员工谈话一问一答【八】

1 . 永保颠峰壮态,快速行动!

2 . 门对门：百丽公司确保客户不会因为本公司的销售人员流动后出现服务质量真空或间断，所以公司已每周更新客户的，在有业务员离职时公司将安排训练有素经验丰富的新业务员及时跟进。充分体现出百丽公司是重视与客户之间的关系，而百丽公司是对每位客户是绝对负责的。

3 . 自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。

4 . 我努力，我成功。

5 . 下列哪种商品陈列的方式不正确（）

6 . 真诚沟通，互助学习，态度积极，快速行动。

7 . 一企业要根据市场需求制定和实施新的战略，不断开发新产品（服务），以全力使公司成为消费者满足需求的坚实后盾。

8 . 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

9 . 美国联邦捷运公司把它竞争的优势地位归于“为顾客奉献”。为了递送一份紧急邮件，联邦捷运会翻山越岭，顶风冒雪，甚至租用利尔私人直升飞机将信件送达。

10 . 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

员工谈话一问一答【九】

1 . 像这样谈话有什么用呢？

2 . 点对点：本公司销售员直接与使用人员经常保持联系沟通，确保一切问题都在萌芽中得到最快捷的处理，遇到公司业务员能力不能解决的问题时，业务员会及时安排百丽公司的工程技术人员上门把问题解决完毕，绝不需要其他领导及部门操心。

3 . 品质你我做得好，顾客留住不会跑。

4 . 未经请假或假满未续假而擅自不到岗者，以旷工论。以下对旷工的处罚错误的是（）

5 . C色彩较暗者在前，色彩明亮者在后D季节商品流行品在前，一般商品在后。

6 . 当外在压力增加时，要增强内在的动力。

7 . 行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。

8 . 食堂饭菜香，买饭多谦让。

9 . 二选择题（每题分，共计分）

10 . 现在的头号富翁是从事零售经营的沃尔玛家族，比尔盖茨已屈居第二。沃尔玛特的掌门人山姆沃尔顿说：“不断地改进服务，为顾客提供超值服务，这种服务甚至超过了顾客的期望，这就是我们成功的经验。”既然服务创造了奇迹，那么，中国的企业如何进行服务出击，迅速提升业绩呢？