说话的技巧和应变能力 书籍【一】

1 . 客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

2 . 在和宝宝说话的时候，父母应注意自己的语句表达要清晰连贯易懂，不要使用复杂抽象和深奥的词汇。

3 . 不要把完整语句拆散成词汇方式来表达，比如“香蕉，苹果，宝宝，吃这个，那个。”应直接使用规范的完整的语句，比如：“宝宝想吃香蕉还是苹果？”如果你考虑到孩子太小可能听不懂长句，那也没关系，最好的一招是把这句话多重复几遍，或使用的句式长度或难度略高于宝宝的理解能力，但宗旨是不要拆句子。

4 . 读过一本好书，像交了一个益友。臧克家

5 . 以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。/

6 . 一本法国人写的书，这个名叫法布尔的人将昆虫们的生活习性，体貌特征娓娓道来，它的文字因温暖而优美，满含了作者对生命的热爱和尊敬。欧洲人把维吉尔当着最伟大的诗人，他们将法布尔称着“昆虫世界的维吉尔”。能否从这书里读出诗意并不重要，重要的是可以从此学会热爱生命。学会懂得，因为昆虫与我们同在一个世界，我们并不孤单。

7 . 对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷满意正确的回答。

8 . 生活里没有书籍，就好像没有阳光;智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀——莎士比亚

9 . 最优秀的销售人员是那些态度最好商品知识最丰富服务最周到的销售人员。

10 . 和宝宝进行交流的时候，父母应尽量使用口头言语来表达。在孩子难以理解的时候再适当地配合以肢体动作。

说话的技巧和应变能力 书籍【二】

1 . 生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。高尔基

2 . 图书出版业是思想重炮——布埃斯特

3 . 一个爱书的人，他必定不致于缺少一个忠实的朋友，一个良好的老师，一个可爱的伴侣，一个温情的安慰者——巴罗

4 . 书籍是培植智慧的工具。——夸美纽斯

5 . 图书包含着整个生活——巴尔扎克

6 . 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7 . 和书藉生活在一起,永远不会叹气。——罗曼·罗兰

8 . 读书越多，越感到腹中空虚——雪莱

9 . 读一本好书，就是和许多高尚的人谈话——笛卡尔

10 . 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。---培根

说话的技巧和应变能力 书籍【三】

1 . 书籍是幼年人的导师，是老年人的护士，在岑寂的时候，书籍使我们欢娱，远离一切的痛苦。——柯里叶尔

2 . 在你渴望时,它前来给予详细指教，

3 . 读书破万卷,下笔如有神。——杜甫

4 . 书籍若不常翻阅，则等于木片。——莎士比亚

5 . 经营客户，加大回访，专心专业，客户至上

6 . 要热爱读书，它会使你生活轻松;它会友爱地帮助你了解纷繁复杂的思想情感和事件;它会教导你尊重别人和你自己;它以热爱世界热爱人类的情感来鼓舞智慧和心灵。高尔基

7 . 如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

8 . 努力会带来运气――仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。

9 . 推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

10 . 时间是世界上一切成就的土壤。时间给空想者痛苦，给创造者幸福。麦金西

说话的技巧和应变能力 书籍【四】

1 . 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

2 . 倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。

3 . 评价一座城市，要看它拥有多少书店——鲁宾斯坦

4 . 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

5 . 这是印度诗人泰戈尔的一本代表诗集，诗集中除了表达对自然和生命的热爱，还有他对智慧与真理的探求。在泰戈尔的诗歌中，生命本身和它的多样性就是欢乐的原因。同时，他所表达的爱也是他的诗歌的主要内容之一。他还是第一位获得诺贝尔文学奖的亚洲人。

6 . 对与公司有关的资料说明书广告等，均必须努力研讨熟记。同时要收集竞争对手的广告宣传资料说明书等加以研讨分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

7 . 要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。

8 . 选择客户衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

9 . 推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

10 . 书是个好伙伴。它满腹经纶，却不喋喋不休。