电信维修优秀服务事迹范文 第一篇

勤奋务实，善作表率

2018年，在刚到农村营业部，她用最快速度适应新的工作环境和工作节奏，以优秀的工作能力和勤奋敬业的务实态度，快速组建起一支具有强凝聚力、高向心力的营销服务团队。他们为仙踪、昭关两个乡镇平方千米（山区占地）、27个行政村的万户乡亲提供优质的通信服务。

任职初期，她认真梳理营业部当前局面与问题，耐心向老客户经理请教，通过恶补，逐步掌握了营业部的经营数据及基础客户信息，为更好地促进营销协同、服务提升进行规划布局。

接下来的每一天，她都是连轴转，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。她将身心都沉浸在工作中，所有的时间都留给了用户，不是在村中走访，就是在去企业单位的路上，常常一忙就一整天，甚至连午饭都忘记吃，农村的夜间没有路灯，完不成的工作都需要带回宿舍完成，无数的夜间，她都在电脑前做计划、写报表。

她快速融入团队，带领大家稳扎稳打，她与团队荣获集团公司中国电信全业务服务之星、市公司最具价值员工、优秀员工、优秀内训师、金牌小CEO，安全标准化营业部等称号。不仅得到了同事的信服，更是得到了客户的信任。

博观约取，厚积薄发

“没有做不好的服务，只要有耐心细心热心爱心！”。许菲在工作中一直要求中心营业员及装维经理按规范要求认真细致服务，文明礼貌待客，努力做到让客户满意而归。

多少次的奔跑辛劳换来了一次次的感激与信任，业务发展与包区收入节节攀高，也给了许菲更多的信心与动力。

爱企爱岗，爱家爱业

周末假日，许菲的身影常常不是在家中而是在销售体验或志愿服务活动现场，同事们劝她回家看看，她笑着说家中有老人照顾，自己更愿意与大家一起风吹日晒、同甘共苦。

其实，一次次家人节日期盼相聚落空，7岁女儿不能相亲相爱的抱怨都让她一直很心怀愧疚，这些都被她深深埋在心底。每次短暂的相聚，她都给老人、孩子带去很多礼物，希望能够冲淡心中痛苦，让烦恼快快离开，为阳光腾出空间。客户的笑容与同事们的称赞让她内心充沛丰盈，有效的心理建设也给了她赋能提升，让她从容淡定面对人生风雨。

电信维修优秀服务事迹范文 第二篇

用踏实工作铺就母婴安全健康之路怀揣医为仁术、救死扶伤的希波克拉底誓言，带着对著名医学家、*妇产科学先驱林巧稚的仰慕和崇拜，就读于*医学院校的我，一毕业就义无反顾地选择了妇产科工作。从医十多年来，我始终坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”原则，把病人的生命安全放在第一位；作为科主任，虽然有很多的行政管理工作，但我始终都不会忘记我是一名医生，一名系母婴安危祸福于一身的妇产科大夫；身处区域医疗条件最好的县*医院，县内兄弟医院如遇到危、急、重病患者抢救，我只要接到会诊通知，便第一时间赶到现场协助抢救病人；作为唯一新生儿窒息复苏的驻县专家，我还需时刻兼顾全县妇幼工作的全局，为“降消”项目顺利开展和实施尽自己最大的努力。

一母三命让我淑女气质尽失通常的我，*格内敛，不喜张扬，心理学上被称黏液质气质类型，换一句通俗和时髦话就是“比较淑女”。但在一次对一位双胞胎产妇抢救及预后康复的过程中，我最初由温文而雅的医生变成“高分贝开道员”，之后又从“高分贝开道员”变成了不收佣金的“广告商”，几近从淑女变成了“捍妇”。

那是一个清晨，我正在科室安排一天的日常工作，突然接到我县妇幼保健院的紧急会诊请求，说是有一位双胞胎产妇，孩子是生出来了,可是产妇大出血。当我以最快的速度赶过去时,人已经奄奄一息，连

电信维修优秀服务事迹范文 第三篇

2006年，居柳燕毕业后抱着满腔热情与憧憬加入了中国电信芜湖县分公司的大家庭，成为了一名光荣的营业员，14年来，她脚踏实地从心做起，逐渐由一名普通的营业员成长为优秀店长，成为芜湖县城关营业厅的楷模，并担负起了芜湖县营服中心主任的职责。“用户至上用心服务”这就是处处要想到用户，为用户打算，把用户的利益放在第一位，在营业员的岗位上她身体力行的实践着这个服务理念。

在刚进公司的时候，有过挫折、有过失败、有过沮丧，但对她来说从来没有放弃过，存好心、行好事、结好缘、做好人，只要坚持就不会有解决不了的难题,对营业员这个岗位的无比热爱和满腔热血，书写着自己无悔的人生！

爱岗敬业、乐于奉献！

俗话说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，她对自己以争先、争优的模式进行自我提升，不断提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度，受到了客户的交口称赞，有一天晚上8点半下班回家刚把三个月大的孩子哄睡着后接到一个电话，电话那头很着急，原来是有个老用户晚上坐车不慎将自己的手机弄丢了，第二天一早要赶着去外地出差，这手机一丢所有人都联系不上这下可把用户急坏了，居柳燕在电话里安慰这个用户别着急尽量想办法帮她处理，当时孩子给婆婆在农村带，每天下班都骑电瓶车半小时才能到到家，她二话没说让用户在营业厅门口等她，拿起钥匙她就从农村老家往营业厅赶，顺利的帮用户补了手机卡保证了用户的正常通信，当时用户很感动，称电信有你这样的员工我感到很满意

积极上进，乐于助人！

居柳燕还有另外一个称呼，大家都习惯性的叫她居老师，作为前台的一名员工，她不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。她结合自己做新人时的经验，注意引导他们全方位发展，而不是教他们如何进行简单的系统操作。在平时的工作中，她还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉同时，对新业务的接受能力很强，别人有什么不懂得都会打电话请教居老师。不仅仅是在工作中乐于助人，在生活中也不例外；她还是芜湖县萤火虫爱心协会的一名爱心志愿者，是该协会最元老的志愿者，不图名利不求回报，以一颗赤诚的心去做一些力所能及的公益事情：一对一帮助贫困生、”夏送清凉”慰问环卫工人、爱心储蓄罐、99公益、关爱空巢老人等等，她始终相信集聚“萤火虫”般微薄的力量，发出光和热，为需要的人照亮前行的路。

注重学习，政治过硬。

作为一名青年员工，她始终把业务学习和知识储备放在首位，从开始的高中文凭到现在的本科学历并积极向党组织靠拢，现在已经是一名预备党员，营业员是展示形象的窗口，涉及面广，工作量大，要求高。她将别人逛街、娱乐的时间奉献给了学习，不断充实自和提高自己，从开始的高中文凭到现在的本科学历，增强竞争能力和岗位适应能力，天道无私终酬勤，她很快成长为营业员里的核心骨干。

居柳燕今年虽只有34岁，但她已经扎根基层工作了整整14年，作为一名普通的电信营业人员，她用自己的青春默默奉献，服务无大小，关键在于用心，没有解决不了的难题，我们的服务还要继续进步、更上一层楼，帮助更多真正需要帮助的人，10分满意不仅仅是一个口号，更是一个目标，在电信的每一天她都是快乐的，充满挑战的，希望通过大家一起努力可以帮助更多的需要帮助的人。

电信维修优秀服务事迹范文 第四篇

陈陨，xxx党员，本科，2000年5月参加工作，2015年6月加入中国xxx，现任芜湖分公司客户服务部投诉处理管控、支撑。多年来牢记“用户至上、用心服务”的宗旨,工作中联系实际学、持续跟进学、融会贯通学，学到底、入到心、用到位，做到真学真懂真信真用。聚焦客户感知，将党建与服务工作相结合，围绕公司重点工作和服务相关指标，团结部门班组人员克难攻坚，有效落实公司重点工作和服务相关目标要求，突显党员先锋模范作用。

一、业务精通，排忧解难

一直以来，陈陨的服务准则是熟悉理解全部业务知识，了解每一个细节，当遇到不清楚、不明白的业务时，立即与专业人员求教，力求在用户咨询、投诉时能够给予清楚明了的解释。在接待用户时，耐心的倾听用户问题，能站在用户角度去分析问题，寻找企业利益与用户权益的平衡点。第一时间接到用户反映问题时，就抱着最终处理结果的态度来对待，不等到用户投诉后再来处理问题。处理完结，与用户仍保持联系，确保后期遇到问题时给予快速解决。

二、立足岗位，提升服务

三、找寻方法，做好管控

在工信部处理管控中，陈陨发现工信部申诉用户几乎都有过本地投诉，且是多次投诉、用户对处理结果不满意。因此着手优化本地投诉处理规则，提出投诉责任到人处理和管控，实行用户同一问题投诉责任到人，即按首问负责原则要求，用户同一问题重复投诉，仍由首次接单人继续处理，处理人同时承担重复率指标，个人重复率指标直接挂靠绩效考核。投诉工单按日管控，对于重复工单，每日通过系统提取重复工单，按件分析重复原因、类型、区域和处理人，班组内部通报处理人员个人重复率指标，提升用户满意率和处理人员一次解决率，每月关注个人和整体指标完成情况。

四、不忘初心、牢记使命

电信维修优秀服务事迹范文 第五篇

『学铁成精神，做企业先锋』金牌工人—记**一局电务公司高级技师**

一个只有初中*的普通工人，通过自己不断的努力学习和进取精神，成长为一名电务高级技师，并为所在单位培养出众多优秀的工人。他，就是当代工人楷模、***一局电务公司的金牌工人——**。

出身寒门立下目标不回头

**生于陕西渭河的一个农家。未成年时，在繁忙的农闲之余，便萌生了对无线电的兴趣。生活的贫瘠，并未阻隔他对知识的渴望，借书、买书、看书，成了他当时最大的嗜好。渐渐地，他成了所在乡村远近闻名的安灯接线维修电器的一个能人。

1979年，23岁的**终于圆了一个美梦，步入了**一局电务公司电力工人的行列。他暗暗发誓：一定要当一名好电工。

1980年9月，**以优异的成绩考取了局电力技术培训班。他兴奋地写信告诉妻子，让妻子承担起一切家务，自己要专心学习。培训班与他家相隔几十公里，而7个月培训下来，除春节之外，即便是秋收农忙时节，**也没有回家过一次。星期天，其他学员都出去探亲访友，惟独**一个人闷在教室里默默苦读。结业时，**脱颖而出，拿了电力单科考试的最高分。仅仅用了一年时间，**就成了一名熟练的电力工人。

**对学习执著令人钦佩，他认准的路，不论有多艰难，都坚定不移地朝前走，不言苦，不回头，只有始点，没有终点。

自学成才用知识改变

电信维修优秀服务事迹范文 第六篇

先进班级事迹材料

怀着同样梦想的36个孩子组成了二（3）班这样一个集体，先进班级事迹材料。这是一个36孩子能够同舟共济，同甘共苦的班级。这是一个团结友爱的集体。这是一个奋发向上，勇于挑战自我的集体。这是一个有着强大凝聚力、创造力的集体。这是一个以“一步一个脚印，踏踏实实地走出我们的风采”为我们的奋斗目标的集体。

一学年的努力，我们共同努力，由相知到相惜，取得了一个又一个的成绩。首先，以荣辱观为导向，以制度为保障，以细节为抓手，促进健康文明班风的形成。我们充分发挥孩子们的爱班*，先后制定了一系列管理制度，班级工作中，力求做到制度化、规范化、科学化，将我们班凝聚成团结向上的集体。我们有一支团结奋进的班干队伍，他们珍惜荣誉，处处严格要求自己，以身作则，乐于服务同学。所有这些促使了大家为班集体服务的责任心和主人翁精神。并且提高了班级凝聚力，使得班级始终保持着积极向上的发展姿态。

其次，朴实浓厚的学风激励我们提高。有良好的学风做基础，就有优秀的成绩得以呈现。我们班的孩子学习兴趣高、学风浓厚是我们班班级建设的突出成果。这和孩子的好学努力分不开。每到下课，讲台上总会围上一圈找老师提问的同学，甚至放学、午休，也有同学去老师办公室寻求解答。大部分同学对作业练习毫不含糊，按时按量按质地完成各科作业，对学习

电信维修优秀服务事迹范文 第七篇

从2011年大学毕业踏入电信大家庭以来，高华已经在六安电信工作了9个年头。2017年调任客户经理后，她一直坚信，只有用心周到、无微不至的服务才能真正赢得客户的信任。

去年冬天，六安正下着暴雪。某客户在山区，急需办理业务，但暴雪致使交通受阻，如果等交通恢复再去办理，会给客户带来不利影响。为了客户的满意，高华在保证安全的前提下为客户办理了业务，客户看着一路风雪赶来的他们，对电信的优质服务交口称赞！

从心出发，十年来高华用自己的“耐心、细心和真心”，去换取客户的“放心、安心、舒心”。在践行“用户至上、用心服务”的服务理念中，高华不仅收获了客户的信赖，实现了客户满意度连续五年保持100%，还先后荣获省、市公司优秀xxx员称号。

十年后的今天，站在新的起点上，她将重新出发，砥砺前行。让青春在岗位上闪光，为建功新时代再谱华章。

电信维修优秀服务事迹范文 第八篇

在30多年的运行实践中，ｘｘ输油站积累了丰富的管理经验和安全生产经验。他们制订进出站制度、岗位交接制度、机泵管理制度、动火管理制度、用电*作票管理制度、着装管理制度等，很好地约束了职工的行为，为企业的发展奠定了良好的基础。他们以铁打的纪律，严格控制日常工作中一切影响安全生产的因素，以人为本，强化责任意识，切实抓好安全输油生产管理工作。

此外，ｘｘ站还注重领导班子的自身建设，定期组织班子成员学习，加强自身素质修养，提高理论水平。在工作中，他们坚持公正、公平的原则。他们通过改善岗位值班人员的工作环境、增加机关职能人员的办公设备、改善职工食堂环境等，为职工办实事、办好事。

此外，在抓好安全生产和各种大修工程改造的同时，妥善做好有偿解除劳动合同人员的思想稳定工作，有力地保障了职工队伍的稳定和企业的*发展

电信维修优秀服务事迹范文 第九篇

卢晓蓉，一个乐观开朗的80年后，现任安庆电信政企部金融医卫分局的总监，多次被省市公司授予各项荣誉。

面对工作，她十年如一日，保持初心

自2008年进入电信公司以来，她一直保持勤奋扎实的工作作风，积极做好每一项工作，脚踏实地的走好每一步，每天不是在客户单位，就是在去客户单位的路上。

当工作中遇到问题时，她会虚心的向身边的领导和同事请教，不断的充实自己，提升自己。从一个“菜鸟”级客户经理成长为金融医卫分局的总监，在平凡的工作岗位上，贡献着自己的青春力量。

面对客户，她急客户之所急，用心服务

“卢经理，您好。我现在支援武汉中心医院，下星期小孩学校要线上授课，我家宽带还没有装，麻烦您跟我爱人联系，帮我安装一下”！2月28日，参加援鄂医疗队的医护人员给她微信留言。因为医疗队工作时无法使用手机，她先留言回复“请您放心，在武汉注意防护安全，孩子上课的事情我保证会帮您办好”。随后跟其家人联系业务安装的相关事宜，并向上级领导汇报特申请开通“天翼看家”的业务，提前协调安装师傅上门远程指导该医护人员安装手机APP。让其在武汉能观看到家中情况，解决其后顾之忧。这样的案例有很多，为了方便医护人员的业务办理，她经常是牺牲自己的休息时间，周到细致的服务也得到了客户的一致好评。

面对疫情，她坚守防控一线，敢于担当

1月24日，大年三十晚上10点半，市卫健委办公室来电，需要给防疫指挥部的值班电话开通呼叫转移，避免电话漏接。她立即联系营业受理及后端数据支撑人员在半小时内开通并完成测试。1月30日晚上10点多，她又接到某医院办公室的紧急电话，要求在第二天早上8点20之前为新冠肺炎隔离病区开通应急手机号，确保病区内外医护人员交流沟通，以最大限度降低接触面，防范病毒传播。她立即联系受理，提前安排好对接人员，第二天她不顾风雨，早早来到单位，迅速开通业务，仔细为客户演示Volte视频通话的功能，并指导客户操作，按时高效地完成了任务。

她在疫情期间多次出入市区各大型医院、市传染病医院（市立医院北院区）、定点隔离酒店协调医院体温筛查系统和智能Wifi的开通服务工作、为前线医护工作人员们办理相关业务。虽然大年三十开始一个多月的时间里，她几乎没有休息一天，但是在疫情防控中贡献出自己的力量，全力支撑卫健委、各定点医院及一线医护人员通信需求。

今年4月，她荣获省公司优秀共青团员称号，5月荣获安庆市的五一劳动奖章。她一直坚持急客户之所急，用心服务，在关键时刻，敢于挺身而出，是一名优秀的客户经理，一名优秀的团队长。

电信维修优秀服务事迹范文 第十篇

20xx年的冬天格外冷，纷飞的雪花和凛冽的寒风弥漫了城市乡村。在市公司的一间仓库里，几张桌子铺成的工作台前，许多人正在紧张地忙碌着，繁忙的工作使人们忘记了门外的*雪世界，也忘记了屋里较低的温度带来的不适，他（她）们在忙什么？如此专心，可以不顾寒冷，只在偶尔休息时搓一搓双手，哈一下气，又去埋头算着、写着以上所描述的工作场景就是公司经营处所有人员那时的工作状态，他（她）们专心致志地工作，主要目的就为一件事，都是在忙着制作标书，为了参加总面积达25000平米的山东海阳核电站专家公寓楼的招标，他（她）们在这间仓库里已坚持工作了一个多月。今天就要出招标结果了，每个人的心都有些忐忑不安，**苦苦的工作是否能取得令人满意的结果，此时仿佛期待着、盼望着自己的婴儿诞生一般，心情是喜悦、是紧张，谁也说不清。时间犹如窗外的雪，一时凝固了。突然，叮铃铃，电话铃声响了，不知是谁拿起了话筒，屋里静得没有一点声响，话筒那边的声音有些沙哑，但很清晰，公司郭总那略带口音的嗓音是每个人都很熟悉的，“我们中标了”，只听到这，接下来电话那边又说了什么，已经听不到了，整个仓库里顿时被欢呼声、呐喊声充斥。欢庆的声音在寂寥的冬日里传得很远很远，回想起这一个多月来的日日夜夜，回想起发生在他（她）们身边的每一个点滴瞬间，在这件仓库

电信维修优秀服务事迹范文 第十一篇

运输公司材料员先进事迹

在****，提起“黄老板”来，可以说没有人不知道的，其实他并非什么真正意义上的老板，因为他是****材料班班长，掌握着全公司的材料保管和供应的缘故，大家才习惯的叫他黄老板。他的真名叫***，*子耿直，喜欢大嗓门讲话的他，干材料班班长已经有十多个年头，在这个岗位上的他就像一头老黄牛一样，默默耕耘、无私奉献，充分展现了一个*员的风采。在今年的工作当中，在公司严峻的经营形势面前，他带领材料班一*，从年初制定切合实际的单车材料消耗定额入手，认真执行各项制度，实现了与去年相比，单车千元材料消耗降低了元，1-10月为公司节约材料费万元的好成绩，为公司的生产的正常运转和经营工作的有效开展做出了应有的贡献。脾气倔、*子直、作风干练，是他的一大特点。一年三百六十五天，有多少天他在外面跑料、拉料、找料，没人能说清楚，你问他自己也只能抠抠头“嘿嘿”一笑了之，在这些方面他确实显得糊涂。然而在工作上，你问他各车型的常用料、冷门料的价格、*能、规格，他却能张口就来，一口清。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。这些都是他平时认真钻研业务、善于总结经验得来的。修理工出身的他，刚到材料班时，也遇到过不少的困难，但是凭着一股钻劲、倔劲和对对工作的热情，他克服重重困难，边工作边学习