函回复范文(篇一)

1、我们的幸福需要您的祝福与见证：诚意邀请您参加某某和某某的婚礼--xxxx年某月某日下午12:00,某饭店某厅。感谢您一直以来的支持与关爱，我们携手期待着您的到来!

2、您好，本人某某兹定于xxxx年某月某日中午11点与某某举行结婚典礼，地点某饭店某层某厅，诚挚希望您携家人参加，谢谢您的祝福。

3、兹定于某时某分(星期几)在何地为某某与某某举行结婚典礼，敬备喜筵，恭请阁下光临，某某与某某敬邀。

婚宴邀请函范文大众版

1、十分感激各位兄弟姊妹、亲朋好友们的鼎力相助，我们的婚礼因你们增色不少!x月x日晚于xx慰劳各位劳苦功高的兄弟姊妹，届时请准时出席!

2、我最可爱的同学们，本人xxxx将于x月x日举行告别单身仪式，在这神圣的'时刻，恭请大家携自己的伴侣一同出席，为我见证!

3、您好，本人xxxx兹定于xxxx年1月1日中午11点与阿花举行结婚典礼，地点在xx饭店xx层xxx厅，诚挚希望您携家人参加，谢谢您的祝福。

4、我们的幸福需要您的祝福与见证：诚意邀请您参加xxxx和阿花的婚礼—xxxx年x月x日下午18：00，某某饭店大厅。感谢您一直以来的支持与关爱，我们携手期待着您的到来!

5、亲们，这一刻终于到来，我决定结束和他牵牵小手的日子，义无反顾地奔向所有小夫妻向往的温馨甜蜜，并誓将快乐幸福进行到底。请亲们第一时间来参加分享我们爱情点滴，祝我们小两口结婚快乐吧。

婚宴邀请函范文搞笑版

1、小人即将告别自由的天空，踏入爱情的坟墓，届时还请诸位父老乡亲、叔叔阿姨、兄弟姐妹大驾光临，见证敝人的爱情葬礼，以纪念我那逝去的爱情，痛并快乐的我期待您的到来，就这么愉快的决定了。

2、爱回家，爱老婆，爱洗衣做饭，也爱做牛做马。我不是春哥也不是曾哥，我是xxx。我和你不一样，我要结婚了!时间：x月x日，地点：xx酒店。

3、不要怀疑你的双眼，本人(xxx)终于决定于xx年x月x日x时在xx酒店，与xx共同走进人生的另一阶段，没错就是结婚，现通知你：到时一定要准时参加，不然本人将发动身边的所有群众力量，赐予你最鄙视的目光，害怕的赶紧来。

4、时间:x月x日x时，地点:xx酒店，人物:亲爱的你们，事件:xx要嫁人拉，因本手机要统计该短信的支持率，查阅并到场请回复y，查阅未能到场请回复h，并注明原因(没有特殊原因谢绝回复h)附:借此短信，我谨代表全国人民衷心感谢你们的祝福，诚邀你们的到来!发表完毕，请直接回复!

5、为摆脱狂蜂浪蝶的骚扰，从此购物有跟班随从，本人试用的贴身跟班将于xx年x月x日x时x分正式转正，特举行盛大的庆典活动，请各位莅临分享喜悦!

函回复范文(篇二)

××××商贸公司：

感谢你们八月十三日的询问信。我们很高兴对皮鞋、皮包向您们报价。 前封函中我们已说清了可以立即从仓库发货的品种。至于其他品种，我们所说的发货日期只是大概的估计，但不会超过所说日期一个月。

我们报价的所有品种都由高质量皮料制成，设计多样，色彩丰富，是可以满足像您们这种高级时髦贸易的要求。

盼望收到您们的订货，并寄上商品目录一份，您们也许会对我们的其他一些产品产生兴趣。它们包括皮手套和女用皮包。商品目录会给您们提供我们货物的基本情况，但不可能对您们的所有问题一一作答。如蒙再次来信详细询问，我们将乐意解答。

×××皮革制品营销部

20 ××年×月×日

函回复范文(篇三)

各位代表、同志们：

本次职工代表大会共收到**个单位(部门)代表提交的**份提案，共计**条，分别对企业深化改革、强化管理、狠抓资源控制战略、维护职工合法权益、提高职工技能等方面提出意见和推荐。局领导高度重视，对办理工作提出了规范化、制度化要求，依照《职代会提案征集、回复、办理的规范要求》，要求局提案工作小组对收到的提案、推荐进行认真仔细的整理和统计。按照“分级负责、归口办理”的原则，根据提案所涉及的资料安排相关职能部门进行答复。各相关部门结合——供电局改革发展的实际和要求，对提案逐一进行了回复办理，局分管领导也分别对各部门回复提案资料进行了审核。

下头，我受大会主席团委托，代表——供电局将提案主要资料及回复办理状况向各位代表报告并答复如下：

最终，再次向关心企业发展，用心为企业献计献策，提出合理化推荐的职工表示衷心的感激。

函回复范文(篇四)

微信推送分析方案

一、定位：

依托微信公众平台，面向红木行业群体开展信息资讯传递、知识理念分享、优质资源推送和交流互动活动，打造红木业内贴身的“好帮手”，为受众群体提供最新的资讯，一站式的红木知识，便捷的服务，营造一个良好的氛围。

二、面向对象人群：

目前主要以从事红木行业及其相关人员为主。

三、版块设置和内容来源：

微信从内容上划分为“微资讯、微交流、微分享”三大系列十个小版块，每期根据内容编排，推出4条内容（周末除外）。

1、微资讯：

1）行业资讯：红木行业最新资讯。 2）热点追踪：业内最热门的资讯。 3）木材行情：每日原材最新行情。 4）仙作聚焦：仙游红木家具新闻。

2、微交流：

1）有奖活动：举办一些活动，起到交流互动的目的。例如，本次的挂历免费送活动。 2）知识问答：举例，今天推送红木相关的问题，明日揭晓正确答案。

3、微分享：

1）收藏鉴赏：包括精品鉴赏，收藏知识。赏析精品红木家具，了解红木收藏知识。 2）红木百科：包括红木知识，红木选购，红木保养，红木鉴别一站式的红木百科。

3）家具百科：包括家具品类，工艺文化，家具历史等。了解红木家具尽在家具百科。

4）更多知识：分享一些实用的小知识，小技巧，不一定需要是红木行业的，只要能让粉丝觉得有分享的价值的信息，都可以参考在内。

四、内容界面设计：

五、内容图文信息：

六、推送频率： 每日推送一次。

七、推送时间：

下午5点至9点之间推送内容最佳，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读。

八、自动回复：

通过设置被添加关注回复、消息回复、关键字回复等形式实现自动与粉丝互动。被添加自动回复即关注微信账号后系统自动回复欢迎词等；消息回复以人工回复为准，尽量做到及时回复，最少也要在24小时之内回复；关键字回复内容以发送关键词提示信息为主，同时设置固定关键词，编排相应版块内容，微信公众平台收到关键词信息后自动回复。

九、结语：

微信公众账号的宣传推广突出“迅速、有效、分享”等理念，才能吸引更多从事红木行业人士进行关注。

（注：以上是依照个人观点书写，后续将不断完善与拓展。）

函回复范文(篇五)

Directions: You found something wrong with the telephone bill you have received from the local post office. You made a call to inquire about this; however the person who answered the call was very rude. Write a letter of complaint to the manager of the post office, explaining the situation and giving your suggestions for improvement. Your letter should be no less than 100 words. You do not need to write the address. Don’t sign your own name at the end of the letter, use Donna instead. 英文投诉信模板

Dear ______,

①I am ______(自我介绍). ②I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about.

③The reason for my dissatisfaction is ______(总体介绍). ④In the first place, ______(抱怨的第一个方面). ⑤In addition, ______(抱怨的第二个方面). ⑥Under these circumstances, I find it ______(感觉)to______(抱怨的方面给你带来的后果).

⑦I appreciate it very much if you could ______(提出建议和请求), preferably

______(进一步的要求), and I would like to have this matter settled by ______(设定解决事情最后期限). ⑧Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.

Yours sincerely,

Li Ming

范文

Dear Sir

I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member. I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls.

However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude. For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable.

I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients. And I hope she can make formal apology to me.

An early response will be appreciated.

Sincerely yours,

DELL

译文

先生：

我写这封信是为了让你知道你们一个员工的服务态度。我收到你们上个月的话费单后发现有些计算错误，我觉得我被多收了两个国际长途费用。

但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。这样对待客户的态度实在让人难以接受。

我建议对这个女孩进行惩罚，另外告诉该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。

请早日回复。

真挚的：DELL

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函回复范文(篇六)

一、定位：

依托微信公众平台，面向红木行业群体开展信息资讯传递、知识理念分享、优质资源推送和交流互动活动，打造红木业内贴身的“好帮手”，为受众群体提供最新的资讯，一站式的红木知识，便捷的服务，营造一个良好的氛围。

二、面向对象人群：

目前主要以从事红木行业及其相关人员为主。

三、版块设置和内容来源：

微信从内容上划分为“微资讯、微交流、微分享”三大系列十个小版块，每期根据内容编排，推出4条内容（周末除外）。

1、微资讯：

1）行业资讯：红木行业最新资讯。

2）热点追踪：业内最热门的资讯。

3）木材行情：每日原材最新行情。

4）仙作聚焦：仙游红木家具新闻。 2、微交流：

1）有奖活动：举办一些活动，起到交流互动的目的。例如，本次的挂历免费送活动。

2）知识问答：举例，今天推送红木相关的问题，明日揭晓正确答案。

3、微分享：

1）收藏鉴赏：包括精品鉴赏，收藏知识。赏析精品红木家具，了解红木收藏知识。

2）红木百科：包括红木知识，红木选购，红木保养，红木鉴别一站式的红木百科。

3）家具百科：包括家具品类，工艺文化，家具历史等。了解红木家具尽在家具百科。

4）更多知识：分享一些实用的小知识，小技巧，不一定需要是红木行业的，只要能让粉丝觉得有分享的价值的信息，都可以参考在内。

四、内容界面设计：

五、内容图文信息：

六、推送频率：

每日推送一次。

七、推送时间：

下午5点至9点之间推送内容最佳，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读。

八、自动回复：

通过设置被添加关注回复、消息回复、关键字回复等形式实现自动与粉丝互动。被添加自动回复即关注微信账号后系统自动回复欢迎词等；消息回复以人工回复为准，尽量做到及时回复，最少也要在24小时之内回复；关键字回复内容以发送关键词提示信息为主，同时设置固定关键词，编排相应版块内容，微信公众平台收到关键词信息后自动回复。

九、结语：

微信公众账号的宣传推广突出“迅速、有效、分享”等理念，才能吸引更多从事红木行业人士进行关注。

（注：以上是依照个人观点书写，后续将不断完善与拓展。）

函回复范文(篇七)

致：xx公司

贵司于x年x月x日所发工作函现已收阅，秉着相互体谅、客观公平的宗旨，现就贵司所函问题作出如下回复。

贵司在函告中宣称我方未按照x年x月x所签订《租赁合同》(简称“合同”)第②③④条规定，认为我方既违反合同约定、又违反法律规定。对此，我方认为贵司完全是违悖常理、规避事实，纯粹是藐视合约和法律的无理取闹之举。理由有如下几点：

1、“合同”规定，如乙方的装修方案可能对租赁物主体结构构成影响，则必须经甲方书面同意后方能进行施工。何为租赁物的主体结构呢?按照《建筑法》、《城市房地产开发经营管理条例》相关法律规定，租赁物的主体结构是指在房屋建筑中，由若干构件连接而成的能承受作用的平面或空间体系。主体结构要具备足够的强度、刚度、稳定性，用以承受建筑物上的各种负载。建筑物主体结构可以由一种或多种材料构成，建筑物的主体工程是建筑物工程的重要组成部分。请问我司在车站一些建筑物的附属物上隔几面墙、砌几面砖，算得上影响车站的主体工程吗?是不是危及到车站的倒塌安全呢?答案显现是不攻自破的，我们在上适当的改造和装修完全不存在影响租赁物的主体结构，因此也不存在经甲方书面同意后方能进行施工这一说法。既然我们的改造不需经甲方的书面同意、只是向甲方备案而已，那么向甲方备案的时间可前可后，何况我们在施工时就及时以“工作联络函”的形式向甲方予以了汇报。再就是我们的施工长大二个多月之久，请问甲方在得知我方施工的这段时间内为何不出面予以干涉和制止呢?而到如今来扯这些麻烦，给我方的感觉似乎有些牵强附会、无理找茬的味道。

2、上次我方在复函贵司时，就明确地指出贵司已严重违约。自合同签订日起，交付我司使用的建筑物是未合格验收的标的物，贵司交付我司使用的建筑物都未按法律规定合格验收，请问是不是违章建筑物呢?该物业本身就是未合格验收的违章建筑物，请问我方的适当装修和改造，又怎能称得上是违反合约而进行的违章建筑物呢?充其量也只能说是五十步笑一百步罢了。真的希望贵司能擦开双眼正视事实的本质，不要轻下言语和结论，既伤情面，又违背合同的本质约定。

3、贵司称我方擅自改建为物流中心工程，简直是睁眼说话不打草稿，请问贵司的所作所为违反了多少合约规定呢?既不按合约规定交付我司正常运营的“xx公司”，又不负责与xx镇政府积极沟通和协调。时至今日,现已开通的省内外客运专线究竟有几条线路呢?贵司信誓旦旦所约定的“确保所有途经洪梅、并在zz境内经营客运的车辆务必进入洪梅汽车客运站，由乙方统一管理”的诺言又实际兑现了几句呢?还是我司想方设法、求爷爷告姥姥才有了今日公交初步进站的局面。请问贵司按合同约定倒底为我方做了多些实事呢?请问贵司有没有按合约积极履行自已的义务和职责呢?贵司的消极作为和违约行为，简直是xxx、胁良为娼，我司几十号职员的生计都无法得到正常保证，在长期亏损、万般无奈之下，才开始启动物流中心这一项目。如果贵司还要言之凿凿、大言不惭地来予以指责的话，我司的行为也只能说是在贵司严重违约、消极作为的情况下，不得已而为之的一种自寻生计的无奈之举。贵司对此不但不清醒地承认自已的违约行为，反而强词夺理、倒把一耙，不得不令我方心寒啊!

4、贵司不但不正视自已的违约行为和错误，在函告中还动用镇政府的指示威逼我方。我方认为，目前中国还是个法制社会，还是讲王道、讲法律的国家。如果镇政府在得知贵司严重违约、我方经营维艰的情况下，一定会积极同情和支持我方，不会知法犯法而强行加以折除相关装修。否则，神圣的国家尊严和法律尊严将会受到无情的藐视和q####j，党和xxx一直所倡导的构建和谐社会、以法治国的理念就会受到严重的挑战和践踏。因此，我司还是相信政府相关部门和领导，一定会引起足够的重视和考虑，一定会以一流的行政服务功能，还我司一个公道，还我们一个安居乐业的生存空间和国家长治久安的稳定环境。

因此，根据上述几点，我司在物业上适当的装修和改造，既不影响租赁物的主体结构，又未违反合同约定。而口口声声称我方违反合约的贵司，反倒藐视法律、频频违约。在此，再次提醒贵司不要再行无稽之谈行为，而要好好反醒自已、认清事实、正视合约和法律。否则，当启用法律和法庭时，既伤和气又得不偿失。因此，请贵司能醒之思之谨之慎之。

xx公司

函回复范文(篇八)

入职两个多月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。

现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。

其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

因此，想成为一名优秀的客服，有以下五个要点：

1、要熟悉和认知产品；

2、要用人情的语气和顾客沟通；

3、要学会与顾客博弈，不与客户争辩；

4、要委婉询问，不要质问顾客；

5、推销要有互动性，不要单方面推销。

在这两个多月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，下面是我这两月来的认知，售前客服的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

函回复范文(篇九)

各位代表、同志们：

职代会提案工作是企业民主政治建设的一项重要资料，是职工群众行使民主决策和民主监督的重要途径。为保证职代会民主决策权力的充分发挥和职工民主监督权利的有效落实，局所属各单位依

本次职工代表大会共收到**个单位(部门)代表提交的xx份提案，共计xx条，分别对企业深化改革、强化管理、狠抓资源控制战略、维护职工合法权益、提高职工技能等方面提出意见和提议。局领导高度重视，对办理工作提出了规范化、制度化要求，依照《职代会提案征集、回复、办理的规范要求》，要求局提案工作小组对收到的提案、提议进行认真仔细的整理和统计。按照“分级负责、归口办理”的原则，根据提案所涉及的资料安排相关职能部门进行答复。各相关部门结合——供电局改革发展的实际和要求，对提案逐一进行了回复办理，局分管领导也分别对各部门回复提案资料进行了审核。

下头，我受大会主席团委托，代表——供电局将提案主要资料及回复办理情景向各位代表报告并答复如下：

……

最终，再次向关心企业发展，进取为企业献计献策，提出合理化提议的职工表示衷心的感激。

函回复范文(篇十)

（一）敦促性质的，主要是为了敦促第三方及时履行义务，如为了催要账款发送的催款律师函；

（二）敬告性质的，主要是为了制止或防止某种行为的发生或继续发生；

（三）征询性质的，主要是为了询问或了解相关实施和法律，请求第三方给予回复；

（四）答复性质的，主要是为了回复第三方的征询意见，律师根据客户的委托，对商事活动中的有关问题从律师专业的角度进行回复；

（五）公示性质的，主要是为了澄清或告知有关事实，比如声明函等等；

（六）其他律师函。

函回复范文(篇十一)

2、随着智能手机的越来越普及，微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化，几年之后，或许会出现这样的一个场景，中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位。

3、信息交流的互动性更加突出，虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动，但是并不及时，除非你能天天守在电脑面前，而微信就不一样了，微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。

4、很多企业把微信当做移动微博，总是一味的在向客户传达信息，而没有认真的关注客户的反馈。有互动功能的，也只是在微信后台设置好一些快捷回复的方案，但这种缺乏人性化的沟通方式，极大的损害了用户体验，当客户的咨询无法得到满意回复后，他们唯一的选择就是取消关注。而人工微信客服的核心优势实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是一个个专业、服务质量优秀的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。

函回复范文(篇十二)

一、确立目标人群

我们首先要确立我们的邮件是发给什么样的人群的，如果是关于骨科医院的信息，可以把目标客户锁定在中老年或者有老年人的子女身上。不要采用群发的形式向大量的陌生人邮箱地址里投递广告，这种方式不仅收效甚微，而且很容易成为垃圾邮件，损坏公司的形象。在发邮件时要避免无目标投送。

二、邮件内容要引人入胜

一般我们打开邮件就是大概的扫描一眼就行了，不会很仔细的逐字逐句的慢慢看的，除非是特别重要的邮件。所以邮件的内容一定要简洁、美观大方，最好是采用图片的形式更能吸引人。只有你的邮件内容吸引人，用户才会有看下去的意愿，要是你的邮件内容没有什么可读性，长时间下去的话，用户会嫌烦，可能就会直接退订你的邮件，或者直接让其邮件成为垃圾邮件。所以，我们一定要确保我们邮件的内容充实、丰富、有一定的可读性，能吸引人。在发送前一定要仔细检查邮件内容，语句通顺，没有错别字。同时要附上联系方式，以免消费者需要找人协助时，不知如何联络。

三、及时回复

在收到邮件的时候，要养成顺手回复的习惯，即使是“谢谢，来信已经收到”也会起到良好的沟通效果。通常邮件应该在一个工作日之内回复客户，如果碰到比较复杂的问题，要一段时间才能准确答复客户，也要简单回复一下，说明情况。实在没有时间回复，可以采用自动回复邮件的方式。

四、不断开发新的用户

函回复范文(篇十三)

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

函回复范文(篇十四)

梦里的世界亲爱的：

你好！

昨晚打过电话后，真的如先前我说的那样——久久未曾入睡。相信吗，这可是意犹未尽的表现哦。

后来渐渐睡着了，又开始做梦。在梦里我仿佛回到了五月的XX（或许是你刚从那边回来的缘故吧，不知怎的就认定了一片樱花烂漫的春景是XX的写照）海棠，丁香，杜鹃都争着开放，连墙角和路边都有了嫩绿。路旁人家的围墙既矮又齐，藤萝顺着墙把花穗儿悬在院外，散出一街的香气。它们丝毫不吝啬自己的恩惠。花香与海上的咸味儿混在一起，在空气中荡漾。看着眼前这一片绿意，真的体会到了春深似海，明艳，素丽。

我记得你是喜欢海的，那XX的海景应该也在你的衷爱下了。即使不能驾一艘小挺驶在茫茫的绿波里，单就坐在夕照下的沙滩，沐浴着黄昏时的阳光，那种惬意也是无可比拟的。你会拥有这份闲情逸致吗？我想，会有的。因为每个人的内心都是渴望这种沉寂宁静的，只是忙碌的我们没有给它足够的空间，无暇顾及它的存在罢了。

我一直认为自己是个特别写意的人，对生活随性而率真。我真的希望你能过的轻松些，不要每天都那么紧张；也希望我们可以走近些，把疏远的距离用彼此的了解来代替。就让我们从不饰雕琢的朋友开始，好吗？（我知道你每天的工作非常繁杂，没有时间回复我的来电，而且我也已经习惯这么自己把心里话写给你看了，不管你能不能回复我至少我的表达你曾经读过，这就足够了，你说呢？）

函回复范文(篇十五)

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，__的当月处理的交接数据达到了x多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

一、塑造店铺良好形象

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

四、有效的完成本职工作

__是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年天猫店和淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。

新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。

函回复范文(篇十六)

Dear Sirs,

RE：COUNTER-OFFER FOR BICYCLES

Thank you for your letter concerning the offer for the captioned1bicycles. Although we appreciate the

quality of your bicycles, their price is too high for us to2accept. (提及上一封信，并直接表明自己的看法) Referring to3the Sales , you will find that we ordered 1000 bicycles of the same brand5at the terms and conditions6stipulated7in that Sales Confirmation, but the price was 10% lower than your present price. (解释还盘的原因。)

Since we placed the last order, price for raw materials8has been decreased considerably9. Retailing10price for your bicycles here has also been reduced11by 5%. Accepting your present price will mean great loss12to us, let alone13make profits14. (进一步说明理由。)

We would like to place repeat orders15with you if you could reduce your price at least16by . Otherwise17, we have to shift18to the other suppliers19for our similar request. (表明自己的立场。) We hope you take our suggestion into serious consideration20and give us your reply as soon as possible.(希望对方考虑还盘并早日回复。)

Yours truly,

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