1、 诚实比一切智慧都好，是智慧的基本条件。

2、 1994年，美国可口可乐总部接到一名妇女的投诉。

3、 可口可乐公司的聪明之处在于坦然面对现实，真诚与客户沟通。

4、 人与人之间，无论是陌生的关系还是朋友，无论是亲戚还是客户，都应该彼此诚实。怎样才能得到别人的诚实呢？答案是，只有诚实才能得到诚实！

5、 一个坦诚守信的人，总会赢得更广的人脉。那些弄虚作假的人，经过时间的考验，终将被人们唾弃。你真诚待人，必将换来同样的一份坦诚相待，坚持自己的原则，做一个受人敬重的坦诚人士。

6、 在交流的场合，尤其是遇到陌生人的时候，诚实是我们打开友谊之门的关键。遇到陌生人，与其躲闪闪，不如主动出击。那种坦率大方的人往往很容易亲近，也很受欢迎，更容易赢得别人的信任。

7、 这位女士愤怒地说：在我买的可口可乐里发现了一根别针！如果你不能给我一个令人信服的解释，我会向联邦法院起诉你，并向媒体公布！天啊，可乐里发现了别针。！可口可乐公司一时摸不着头脑:可乐里怎么会有别针？没人能理解。

8、 在日常生活中，人们经常把对手当作敌人。也经常提醒自己：他是我的竞争对手，也就是我的敌人！面对客户投诉，企业往往被视为瘟神，不断回避和狡辩。但我不知道此时诚实是最好的方式。只有以良好的态度面对，表现出足够的诚实和勇气，才能赢得人心，促进事物健康发展。

9、 它不仅美丽地解决了危机，而且赢得了消费者的心。事实上，正是对手让我们继续变得更强大。只要你能放下狭隘的观点，用欣赏的眼睛看着他，你就会发现对方并不像你想象的那样到处都是对的，他有很多东西值得你学习和学习。拒绝对手没有帮助，甚至失败；相反，只有欣赏对手才能征服人们的心。真诚地交流，你就会开出友谊之花。把你的对手作为动力不是更有利于你的成功吗？

10、 可口可乐的高管们非常重视这件事。因为每个人都知道，如果这样的事情被宣传和媒体炒作，公司的声誉将不可避免地被摧毁。为了避免情况的扩大，可口可乐的高管们成立了一个特别的调查小组，连夜前往事故现场科罗拉多州的一个名为布瑞英克的小镇。调查组根据那位妇女的介绍，找到零售可乐的小店，又顺藤摸瓜地找到批发商，最后确定这瓶带有别针的可乐由位于科罗拉多州乔治城的可口可乐分厂生产。调查组带着那位妇女对这家分厂进行了突击检查，结果发现厂里生产条件极佳，干净卫生，工人也极为负责，根本不可能出现可乐里有别针的情况。

11、 问题在哪里？这是不可能发现的。调查小组向女子道歉，请她原谅，并真诚地说：你看，我们的生产条件很好，工作纪律很严格，特别是员工对客户绝对负责，这样的事情一定是一场意外。不幸的是，我们找不到原因，但请相信，我们将进一步加强管理，以确保类似的事情永远不会再发生。作为对你的恐惧的补偿，我们将赔偿你1万美元的精神损失。同时，为了感谢您对可口可乐的信任和忠诚，我们邀请您免费参观可口可乐总部。如果你对我们有任何不满，请尽管你说，我们会尽力满足的。女人看到可口可乐公司如此真诚，愤怒消失了，最后高兴地参观了可口可乐总部。