1、害羞

2、幸福

3、恐惧

4、悲伤

5、愤怒

6、情绪意识

7、情绪管理

8、如何修复？

9、情绪的强度

10、什么是情商？

11、内部关系管理

12、发现你的情商

13、培养你的技能

14、外部关系管理

15、情商和幸福：

16、情商和生病：

17、大脑是可塑的。

18、如何提高情商？

19、把情商带入家庭

20、改变你的心智。

21、情商和职业生涯：

22、窘迫、失望、辜负

23、抱歉、毁谤、偷偷摸摸、内疚

24、抵达目的地：让情商发挥作用

25、透过测试发现真是的情商状态

26、明显低情商的人群是失业人群。

27、高兴、满意、愉快、美好、喜欢

28、担心、紧张、胆怯、不确定、焦虑

29、不快、生气、发怒、懊恼、不安、憎恨

30、情绪抚育——抚育一个幸福的小孩

31、定义时刻——在那些时刻，必须把

32、悔恨、懊悔、卑劣、卑鄙、耻辱、不光彩

33、烦扰、烦恼、紧张、困扰、烦躁、易生气

34、令人愉悦、情绪高涨、令人满意、宽慰、满足

35、大约90%取得顶级成功的人的情商是非常高的！

36、情绪上的明智关系——加深与配偶的关系

37、当你集中精力提高情商时，会有一些好事发生！

38、恐怖、毛骨悚然、僵硬吃惊、惊呆、害怕、恐慌

39、学会坚持——学会把一次激励变成持续改变

40、心碎、情绪低落、心烦意乱、不舒适、遗憾、忧郁

41、担惊受怕、害怕、恐吓、令人担忧、不舒服、震惊

42、狂怒、大发雷霆、暴怒、激动、激怒、愤怒、大怒

43、个人能力——提高理解自己和管理自己的技能

44、不幸福、忧郁不快、沮丧、不知所措、糟糕、不高兴

45、社会技能——倾听后可以交谈，交谈后可以倾听

46、情绪低落、失望、愁闷、伤痛、沮丧、绝望、悲痛、不幸

47、情商是可以用来操纵他人的。因此，你也可能被别人操纵。

48、把技巧提高一个水平——如何运用情商来发展职业生涯

49、把你的团队带入下一个台阶——如何使用情商来达成团队目标

50、在工作中使用情商技巧，将引领你做出够了职业发展轮廓的主要决定。

51、压力和人际关系的冲突反映了大部分人在理解和管理情绪方面存在问题。

52、得意洋洋、激动兴奋、狂喜、喜悦而颤栗、喜悦充溢、欣喜若狂、热情激动

53、理解的终点不是证明和发现原因，而是懂得和相信。——托马斯.卡莱尔

54、真正的诀窍是理解你的情商技巧，密切注视它们，为你的利益使用这些技巧。

55、自我意识技巧、自我管理技巧、社会意识技巧、关系管理技巧共同构成了情商。前两者

56、男女之间在性、浪漫以及情感方面感到满意的决定性因素有70%取决于夫妻之间的友谊质量。

57、人类通过改变他们心智中内在的态度，就能改变在生活中的外在样子。——威廉.詹姆斯

58、当足够冷静和对情况产生看法后，可以启动修复关系下一步。运用社会意识技巧把思想集中到

59、我们就是我们重复做的事情。因而，优秀不是一种行动，而是一种习惯。——亚里士多德

60、高情商的生活——可以在任何时候实践这些技巧。响应挑战之需要一瞬间不同的思考方式。

61、不要为了没能比你的同龄人或前辈做得更好而烦心。试着你比自己做的更好。——威廉.福克纳

62、情商提高最快的人往往是提问最多的人。问题是好奇心产生的结果，是产生值得探索的兴趣点的阶梯。

63、大部分组织常常会保持一个抑制情商发展的环境。他们会在引进为组织做出重大贡献的特殊人才方面丧失远见。

64、除了自我意识技巧得分相同之外，在其它三个技巧中，女性都高出男性，也就是说，通常女性具有更高的情商。

65、当与人打交道时候，记住你不是在和一个有逻辑的生物，而是与一个有情绪的生物打交道。——戴尔.卡耐基

66、与孩子一起实践情商的父母会抚育出更为幸福、更加适应社会、获得更好的地位、后来去的更高水平职业成功的孩子。

67、充分注意我们的情绪，保持对这些情绪的清醒意识，应用情绪指导我们的行为。人们实践情商技巧越多，越容易获得生活的乐趣。

68、只有15%的人强烈感受到被尊重和感到有价值。人们希望知道自己的努力是有价值的，以及他们为雇主所作出的牺牲能够得到赏识。

69、%的人在控制压力和在工作中面临最有挑战性的环境时候存在困难。消极的逃避问题或引起过于激烈的对抗通常使得工作的冲突倾向于恶化。

70、与面临自身情绪时感到挑战和不适一样，训练孩子处理情绪也得一点点积累。进步来自于选择某种最有效的反馈，而不是最容易和最乐于接受的反馈。

71、与通常认为职位越高情商越高相反，在顶层如CEO、高层管理者并不是具有最高情商的人，在管理层真正具有高情商的是那些执行者，如监督者、具体管理者。

72、职业并不会导致情商的分布不同。通常认为工程师、会计师比销售、运作和市场的人情商低，这不是事实，事实是，每个职业的人们具有完全相同的情商分布。

73、情商是在大脑中理性中心和感性中心之间的联系数量产生的结果。不断实践情商技巧后，大脑细胞会在没有增大尺寸的情况下发展出新的联系来提高思考的效率。

74、有些情况下，不太可能弯腰说我理解你的烦恼，儿子，但你打小朋友是不对的。这样的反应在多数情况下不切实际。因此，透过语气、行动的速度甚至你的所作所为教孩子

75、团队情商集中体现在管理技巧上：管理团队成员的情绪、管理团队成员间的关系、管理团队与外部的个人和组织的关系。核心的意识技巧仅仅能够区分和理解在团队成员中面对的情绪。

76、记住只有实践、不断重复实践这些新行为，直到这些行为变成习惯。如果实践足够长，大脑会得到训练并把这些行为作为一种习惯。重复这些行为，以便脱离动机阶段而进入持续发展阶段。

77、情商为你提供了一个意义深远的机会，让你在生活中重要的事情上建立新的观点。提高你的情商只不过是一种唤醒驱动情绪力量的事情。当充分理解情绪时，就能对情绪的结果做出你自己的决定。

78、不管是否有注意到，你每天都是带着情绪工作的，情绪会出现在你的每一次谈话。把情商带入工作，意味着你在各种各样环境下会更加熟练得注意所感觉到的情绪，更加熟练地给自己承诺从而实践新的行为。

79、七个关键问题：情商是否可以改变？2为何有人情商不高也会取得成功？应该同时运用多少种情商技能？是否应该让他人知道我正在努力提高情商？情商能用于操纵别人吗？情商与年龄有关吗？可以给小孩子做情商评估吗？

80、情绪是不会因为我们离开家出门工作而留在家里。越早注意到你的情绪并很好理解你的情绪，就能越早在工作中恢复对情绪的控制。理解和管理情绪是让你每一天发挥最大功效和奔向在你职业生涯中想达到位置的唯一途径。

81、情绪没用中间地带，它会对交往产生积极或消极的影响。因此，表明什么时候你会关注总是很重要的。如果你对某人有真正的兴趣，不要隐藏，即使仅仅你只喜欢他的某个方面。人么喜欢那些和他们相似的人，他们会喜欢积极

82、另外，自言自语也是一种控制下一步行动或情绪的强有力方法。而与能从更客观角度看待你行为的人寻求建议，也是极好的理解和管理你性情的方式。但要点是：没有必要问其他人你该如何做，而是询问他们如何看待这种情况。

83、人们通过五种感觉从世界获取信息：味觉、触觉、嗅觉、视觉和听觉。绝对部分人只通过听和看来了解。第六感觉是情绪感知，它是在与另一个人交谈时搜集信息最重要的方式。考虑某一个谈话的情境，使用的语言很有逻辑，但

84、情绪的长期低迷与各种严重疾病之间有确定的联系。压力、焦虑和抑郁则压制了人类的免疫系统。情商对健康相关的结果有强烈的影响，情商技巧加强了大脑应付情绪低迷压力的能力。这种弹性利于保持免疫系统的强壮从而防止生病。

85、你的目标应该不仅仅是避免情绪用事，更重要的是，你朝向它、深入它，最后超与它。商业思想领导者彼得.德鲁克说过：为了更好的管理自己，我们每个人都需要发现我们自己的傲气所在。有些事情对我们来说太不重要只会影响我们学习

86、情商技巧的实践（如时间管理、激励、远见和沟通）对职业成功影响非常非常大！情商能帮助你在职业方向上集中精力，并缺的职业成功。情商技巧是工作场所中一个最主要的业绩预报器，是成就领导力和个人优秀的最强有力的驱动力量。

87、的反馈。人们将总是记得深思熟虑的、确切的和真诚的表扬。无论何时你显示出关心的东西，都会帮助其他人更好地理解什么对你是重要的。你额外花费在寻求帮助、支持鼓励或关心方面的时间将是非常有用的，它将在建立一种人际关系时大有帮助。

88、沟通与冷战——沟通和冲突是成对出现的，彼此互为排斥，良好的沟通并不能完全避免冲突，关键是要在难题和重要问题变成冲突之前解决它们。冲突是由逃避难题和未能建设性正面解决问题而产生。冲突需要在大的能看见和小的能易于解决的时候解决掉。

89、当交谈中有一个人的太情绪化时，注意照顾他或她的感觉，不要威胁别人。在处理他人情绪时，不管你是否同意他的行动，你必须尝试采取支持的态度。太直接处理他人情绪常常导致防卫心理。当你是变的情绪化的那个人时，尽你最大努力承担起问题的一半责任。若你需要

90、首先，意识到修复关系并不能解决你们之间的争执，而是一种超越对配偶表达生气、忿恨和敌意的行动。成功修复关系首先得靠你的自我意识。当你的情绪被逼到死角，不可能改善争论。集中精力理解自己的情绪。如果发现自己的情绪过于强烈以至于无法清晰思考，最好的办法是把讨论延后。

91、人际关系和交通工具一样，需要花时间和精力使之保持在最好的状态。情商关系是由两个集中精力修复争吵的人来推动的。修复意味着即使处于困境都要互相表达爱和尊重。可以运用妥协、幽默缓解紧张状态等手段，它的意图是发送一个强有力的信号：你会关心、尊重你的配偶，你的爱比证明你正确更重要。

92、总会有些不合时宜的情绪（或者时机不合适或者不适合其他人胃口）跑出来，但通常能运用社会意识技巧认识到这些情况。交谈时之需要提及你所看到的东西以及根据这个信息询问是否有其他你们相处的方式来解决问题。你的目标是：在你听到内容、这些内容以何种方式说出，和来自双方弥漫的情绪，三者之间找到一个平衡。

93、一天的安排中需要面对情绪强度和情绪多样性是令人惊讶的。人们在每个醒着每个小时平均体验27种情绪，而每天平均醒着的时间达的17小时。也就意味着每天456种，每周超过3000种，每年超过15万种之多！而一生中所体验的情绪，有200万种会在工作时间内发生。毫无疑问，能很好管理情绪的人将更容易开展工作，更可能实现他们当初宣布要做的事情。

94、识别每种情绪、感受情绪的强弱以及由此带来的身体上的生理、心理反应，特别的，如何对各种环境做出反应的倾向性也是同样真实的，这种反应是个人独有的。在努力提高个人能力的时候，人们普遍会感到的不适情绪是未完成感，即，害怕在那些可能了解我们在进行情商实践的人面前犯错误。但事实上，拥有较高情商的人只不过是这个过程中的领先的人。

95、在影响孩子的情商方面，父母拥有唯一的最好机会。作为父母，面临的挑战不是必须决定你孩子的情商。孩子是从他们父母那学习情商技巧的，没有父母的示范，孩子会错过最好的学习资源。与孩子度过的每个时刻都是展示情商的机会。当你避免大吼大叫时，你的孩子也会如此。当你注意到和询问孩子的难过感觉时，你的孩子将会学习到向朋友们显示同情心。

96、克服不舒服——提高个人能力最大的障碍是你的自我意识会努力逃避不舒服的趋势。超过2/3的人在承认自身不足的时候感到非常困难。人通常无法对从未思考过的事情进行合乎逻辑的推理，因此在面对自身不足的时候会感到刺痛般难受。克服不舒服是唯一有效改变的途径。如果没有思考过你需要做什么才能有效改变时，你就不能充分管理自己。一品句子。

97、准备好去尝试在一次争吵中进行多个修复关系，并期望在没有妨碍的情况下它们不会消失。一次失败的修复尝试可能会引起受害的情绪和受伤的自我。当对方对你的努力产生误会时，你需要克服不适并尽力承受面临的痛苦。你这样做的越多，他就会变的更有包容性，并做同样的事情。在同感和理解方面重复的意图将不会在一个充满爱心有责任感的配偶身上消失。

98、社会能力集中体现在你理解他人和管理相互关系的能力上。它是应用理解他人的社会意识技巧和关系管理技巧这两种情商技巧的结果。社会意识技巧是准确认识其他人的情绪和理解伴随这种情绪背后真正原因的能力。这通常意味着，即使你没有相同的感受，也能感知他人想什么和如何感受。领会自己的情绪感受非常容易，以至于常忘记了站在他人的角度来考虑问题。

99、真实的理解情绪的唯一途径是花足够的时间来思考这些情绪从哪儿来和为什么会产生。情绪总是服务于某种目的，因为它们是你生活体验的反应，情绪总是来自于某个地方。许多情绪看起来是无缘无故发生的，但重要的是理解为什么你现在的环境会如此重要，从而在你身体里产生某种情绪反应。这么做的人常常会非常迅速地贴近情感的核心。产生强烈情绪反应的环境总是需要

100、人每次只能有效地处理少数行为。每次应该只专注提高一项情商技巧。以提高自我管理技巧为例，不需要花时间思考我需要自我管理......，而是需要编制一个计划，把明确的提高该项技巧的行动包含进日常事务，在作出决定之前，需要努力考虑多种选择，或者当情绪不好时，你可能需要尽最大努力不忽略他人。这些行为中的每一种都是一项意义重大的新挑能成为一项你才能形成新的习惯。

101、首先，要发现在你与他人相处时你的情绪扮演何种角色。情绪在人们的讨论中都会扮演某种角色，不管这种情绪是否明显。回想一下在你和其他人之间情绪是如何影响和发挥作用的，如果能辨别出你的情绪是什么时候控制了你的行为（如易于觉得被辜负…），你在与人的交往中就会少很多乱七八糟的事情。如果另一个人是可以与你一起克服这种不适的人选，就可以与他一起谈论以避免发生问题。

102、为了倾听以便让人们说话，需要向人类学家学习，他们靠观察其他人过活，并以一种自然的状态不会让自身的思想和感觉扰乱观察。这是社会意识技巧中最纯粹的形式。你可以在任何时候扮演人类学家的角色来对内心保持监督。监督的方法是很简单的方式，让你的内心从你自己的思想和情绪上转移出来。将注意力集中在周围正在发生的事情上，人们将会对你的专心给予很好的反馈，你也将对人们说的和做的获得

103、如何交谈，人们才会愿意倾听——如某人的联系越弱，你的观点被接受的难度也就越大。你如果希望人们倾听你所说的，就必须实践关系管理技巧，寻求来自每一对关系的好处，尤其是有挑战性的一些关系。在互相影响和关系之间的区别是互动的频率，它是当你与另一个人相处时，一起度过的时间、相处品质和相处深度的结果。从陌生人开始的两人关系最终会怎样，取决于利用关系管理技能管理相互影响的能力。

104、如何倾听，人们才愿意与你交谈——倾听是你建立社会意识最重要的事情，同时也是一项艰难的任务，需要综合运用自我管理技巧和多任务管理。为了更好的倾听，我们必须停下一些我们喜欢做的事情，必须控制想说的欲望、控制内心中穿过的心灵独白、控制队其他人过早下结论的倾向、控制住提前考虑下一步要说什么的思考（太对了！）安静和专心会成为让另一个人诉说的因素，移开所有影响会谈的障碍，人们会感到尊重和被倾听。

105、你不会由于掉到水里而被淹死，但你一直留在水中就会被淹死。——爱德温.路易斯-科尔个人能力是了解自己，和尽最大努力利用你所拥有的东西做自己所能做的事情。它不要求完美或者对你的情绪有完全的控制。相反，它允许你的情绪通过一定渠道表现并指导你的行为。例如，灵魂歌手雷.查尔斯重分认识到自己把悲痛加入到音乐的能力，这种能力在体内不断涌出无法阻止，他被他的全部情绪主导着，并享受由此带来的令人惊讶的生活和职业发展。

106、冷战往往是随着无言的信号、反向的评论和紧张情绪出现而浮现。它是由于问题积压时间太久所致，问题积压会让所引起的情绪变得超过理性行动的极限。被损伤的自尊和受伤的情感是冷战的第一信号，标志着参与的各方已经超越了能建设性解决问题的极限。典型的方法是告诉立刻告诉同事发生了什么的勇气——不管你如何做，然后找时间用合适的方式重新开始被暂停的工作，因为当你解释的时候，你在创造一个与对方沟通的机会，使得双方都能平静。

107、关系管理技巧是应用前三种情商技巧，自我意识、自我管理和社会意识，的产物。这是一种使用对自己和他人情绪的意识来成功管理双方关系的能力。这确保了真诚沟通和有效冲突的掌控。同时，关系管理技巧也是建立与他人联系的纽带。那些很好的管理了双方关系的人会专心致志于发现这种关系的价值，即使他们并不喜欢那些人，也能够看到与这些不同人之间的联系带来的好处。牢固的关系是一种应该寻找和珍惜的财产。这种关系是你如何理解他人、如何对待他人以及他人和你

108、自我管理是当你行动或不行动时所发生的事实。自我管理技巧依赖于自我意识技巧，是个人能力的第二组成部分。自我管理技巧是指应用自我意识技巧，来保持情绪上的灵活状态和积极指导你行动的能力。这意味着你需要管理周围环境和他人情绪反应。有些情绪会产生令人疲软的恐惧，并使思考变得非常混乱，以至于在应该采取行动的情况下找不到做出最佳反应的方向。在这样的环境下，自我管理技巧就通过容忍情绪线路的能力而展现。一旦理解和建立的情感上的舒适度，就能自然而然找到最佳反应方向。

109、为了甄别其他人感受到的东西和理解这些情绪如何影响他或她的行为，我们需要不断实践。比如专业桥牌选手在学习领会搭档的微妙暗示方面很是下功夫。为了发展社会意识技巧，需要观察人们的语言、声音大小、语气以及行动速度。这些有助于判断对方的情绪如何。当不能确定对方的情绪到底处于什么状态，一定要提一些问题。这个容易做到，并让人们知道你正在关注他从而感觉好一些。一个简单的澄清性问题，如这意味着你很失望吗？就是一个难以置信的工具，极为有效的帮助你避免误解其他人的感觉。

110、通过冲突训练——孩子的情绪波动范围更宽、程度更深、变化更快。为了帮助孩子理解情绪，首先要营造一个能够接受这些情绪的宽松环境。承认和接受孩子的情绪非常简单，但如果把这一点当义务，那么你孩子身上积累的影响将是深远的。例如，你最喜欢的汽车不见了，这真让你伤心，而不是说别哭了，我们再买一个，前者告诉孩子他所拥有的情绪和感觉都是正常的，两种方式都不会减少孩子丢失汽车的痛苦也不会停止他的哭泣，但第一种回应示范了情商意识，告诉他，他的所感所想是有意义的。小孩子无法以一种复杂的方式思考问题，但是，他们会像海绵一样吸收父母的经验。通过教他们如何处理感觉来塑造孩子。

111、如何处理面临的强烈情绪表明了你的性情，也表明了你是怎样的一个人，如何应对不舒适是你性情的重要组成部分。克服自我管理的不舒适的另一个技巧是提早计划好如何应付不舒适的到来。如为抗拒购买无用小东西的兴奋，必须提前准备好承受空手而归的失望情绪。比如，在因为情绪的不舒适让你感到意外而不能提前做好安排时，对此采取任何行动前停顿一下，可能是几秒、可能是几分钟、可能是数周。如果是几分钟，则深呼吸，告诉对方你现在无法作答，离开房间，找个地方思考并让自己平静下来。比如马路上有的司机让你很生气，但当自我管理起作用的时候，你就会意识到瞬间的需求是报复，而鲁莽的游戏只会延长不良情绪并带来恶果。

112、情商解释了为什么具有相同智力水平的两个人，在生活中取得的成功的程度会有巨大差异。情商描述了与智商概念截然不同的人类行为基本要素。人的智商生下来就固定不变，除非受到外力影响而减弱。智力是你的学习能力，在你15和50岁时是一样的。但情商则是一种容易学习、有灵活的技巧，可以透过后天的培养获得高情商。个性，是另一个问题，用某种风格描述我们每个个体。个性是你优先选择的结果，如外向还是内向，个性也无法用来预测情商，同时与智商一样，个性也是在人的一生中相对稳定的。个性的特点在生活中早起就会显现出来，而且这些特点不会消逝。智商、情商、个性三者一起来评定，就可以得到一个人完整图像的最佳方式。这三者有重叠，但重叠部分并不多。（画图，三个圆圈，

113、生活中每个困境都会在一个恰当的时机找到成熟的解决方案（如单位和个人发展）。当问题足够大能够看见但仍然还没到解决的时机时，你的情绪给你提供了行动的线索。（痛苦、羞辱、压抑必须离开单位）通过理解你的情绪，能熟练的应付当你遇到的挑战并避免将来再度发生。而若压制情绪等不舒服的感觉，它们会在你的体内迅速建立起紧张、压力和焦虑等不舒服的感觉。未被解决的情绪会损害你的心灵和肉体。情商管理技巧帮助你解决艰难的处境，并在情绪变得难以管理之前就解决掉，从而帮助你更好的面临压力。不能熟练使用情商技巧的人，往往寄希望于他人，他们缺乏有效管理情绪的方法，会双倍的体验焦急、抑郁、辱骂，甚至自杀的想法。而能熟练实践情商技巧的人们在他们所处的环境中将感到更加自在、更加舒服。

114、管理你的性情——自我管理绝不仅仅是激烈的拒绝那些自己的缺点，以克服承认缺点带来的不舒适这么简单。如何随着时间的推移，以及在多种多样的情境下，管理自己的性情以及应用情商技巧才是真正的挑战所在。如何将能把握的短期需求转变成更大的、更重要的目标是难点所在。这种目标会一再向后拖延，这意味着你对自我管理的承诺一再受到考验。最开始的阶段，可以通过将认识到的情绪和不舒适的类型，写下在无能为力或气恼的时候所看到的、所做的、所思考和所感觉的东西，这有助于发现当情绪对你发挥最大作用时是什么样的行为会让你成为其牺牲品。另外，与朋友同事们多交流可以获得更深远的一些看法，他们能帮助你认识自身的情绪类型，帮助你在发生的事情和做出的反应之间找到联系，而这些描述可能是你所需要恰又缺少的联系。