总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行外汇柜员工作总结篇一

建立和完善与经济发展水平相适应的人民币汇率体系，是我国金融业健康发展的重要条件，加强市场条件下汇率风险防范与控制问题的研究，是金融健康运行的重要保证。

一、建立和完善市场条件下我国汇率作用发挥与风险防范控制的环境与条件

在现代市场经济中，汇率发挥作用与风险防范控制的效果会受到一些因素的限制，要使其充分发挥作用并达到预期效果，必须具备一定的条件。

(一)市场化的汇率决定机制

市场化的汇率决定机制指汇率不是由少数银行寡头协定或政府人为决定，而是通过市场和价值规律机制，由市场供求关系决定。市场上外汇供不应求，汇率就会上扬；外汇环境相对宽松，汇率就会下降。因此，由市场因素决定的汇率能够真实灵敏地反映社会外汇供求状况，通过汇率机制促使外汇合理流动。

(二)灵活的汇率联动机制

汇率体系中，各种汇率之间相互联系、相互影响、当其中的一种汇率发生变动时，另一些汇率也会随之上升或下降，进而引起整个汇率体系的变动，这就是汇率之间的联动机制。各种汇率当中，尤以基准汇率变动引起的变化最为明显。例如，近年来美国联邦储备委员会曾多次针对经济形势，调高或降低其基准汇率一再贴现汇率，由于美国具有灵活的汇率联动机制，因而再贴现率的升降引起了商业银行汇率、市场汇率的迅速变动，从而起到了紧缩信用或扩张信用的作用。可见，汇率对经济调节作用的发挥和风险防范与控制离不开灵活的汇率联动机制。

(三)适当的汇率水平

过高或过低汇率水平都不利于汇率作用的发挥。汇率水平过高，会抑制投资，阻碍经济的发展与增长；汇率水平过低，又不利于发挥汇率对经济的杠杆调节作用。因此，各国金融管理部门或中央银行都十分重视汇率水平的确定，尤其对发展中国家来说，在市场化汇率决定机制形成的过程中，应逐步确定适当的汇率水平，一方面能真实反映社会外汇供求状况；另一方面使外汇借贷双方都有利可图，从而促进汇率对社会总需求、物价，收入等因素作用的发挥，推动经济的持续、稳定发展。

(四)合理的汇率结构

汇率水平的变动只能影响社会总供求的总体水平，而不能调整总供求的结构和趋向，也不能调整经济结构、产品结构以及发展比例等。合理的汇率结构包括汇率的期限结构、汇率的行业结构以及汇率的地区结构，可以体现经济发展的时期、区域、产业及风险差别，弥补汇率水平变动作用的局限性，通过汇率结构的变动引起一连串的资产调整，从而引起投资结构、投资趋向的改变，使经济环境产生相应的结构性变化，更加充分地发挥出汇率对经济的调节作用。

二、重构我国商业银行在汇率市场化与风险防范控制进程中的内部运作机制

汇率市场化与风险防范控制的过程实质是商业银行获得自身产品定价权力，保持合理的利润水平的过程，这一过程将对商业银行的经营管理造成全方位的冲击，并对商业银行市场地位和份额进行重新分类和组合。随着汇率市场化的深入，汇率风险显现出来，商业银行的内部管理机制将进行重新整合，并不得不调整其总体经营目标、风险管理机制组织结构、经营模式和客户结构，商业银行之间的竞争也将渐次演变成为产品、服务和价格之间的综合竞争。

(一)汇率风险防范与控制和总体目标的转变

汇率风险防范控制目标与市场化运作目标是商业银行今后一定时期内工作的双重目标，尽管四大专业银行向商业银行转变已经开始了多年，但迄今为止这几家银行还没能摆脱多目标的经营约束，包括服务和服从于国家的大政方针，化减地方金融风险和国企脱困等等，而利润最大化或市场价值最大化目标反而被放在相对次要的地位。在汇率市场化进程的挤压下，商业银行多目标的经营管理趋向转变为确保资产安全性和流动性基础之上的利润最大化或市场价值最大化目标。

(二)汇率风险防范与控制和组织结构的转变

从短期看，汇率风险防范与控制中的第一个问题是商业银行汇率管理部门的调整。汇率风险防范控制与市场化运作要求商业银行必须有一套相应的组织结构来进行操作，为其服务和保证。在目前的汇率管制情况下，商业银行汇率管理的核心是不折不扣地执行中央银行的有关规定以确保合规经营，或者在不违规的前提下打打球，日常工作主要是一些解释职能，一般由计划财务部门行使管理权限。汇率市场化与风险控制并重之后，商业银行的汇率管理就不仅仅是汇率政策的解释，更重要的工作是日常的汇率制定(汇率风险管理在后文详述)，也就是商业银行的对外报价。商业银行的汇率必须根据市场外汇供求和本行外汇运用途径等方面综合考虑，而前者是瞬息万变的，后者是相对稳定的。从目前我国商业银行的机构设置来看，汇率市场化后汇率管理(报价)职能只是由外汇部门(交易部)来行使。

从长期看，汇率风险防范控制和汇率市场化运作不仅仅意味着汇率管理在商业银行内部不同部门之间的转移，它对商业银行内部机构设置和业务流程的影响是全方位的。包括确立灵活机动、责权利明确的管理模式、形成更为合理的权力结构、分工结构和沟通结构(包括组织结构扁平化、决策层次减少和决策分散化)，实现有效的激励机制。

1内部机构设置

强调组织的灵活性，能够适应迅速变化的环境；强调决策机构和执行机构的融合，以提高决策的效率：强调组织内部的沟通和协作，以便决策能够得到顺利的执行；重视决策层次的减少；重视决策的分散化与民主化。逐步建立以产品为核心，市场开发、研究发展、服务支持垂直分工和综合管理全面协调的管理模式。

2人力资源管理

汇率风险防范控制与汇率市场化运作对商业银行人才提出了更高的要求，特别是综合性复合型人才。现代商业银行的竞争在某种意义上就是人才的竞争，包括发现人才、培养人才、挖掘人才和保护人才等各个层面。关键是创造一个能够充分发挥员工才能的环境，并且让员工得到应该得到的薪酬，核心在于如何度量员工的工作的绩效，并在员工绩效与激励之间建立合适的联系。

在商业银行核心领导层面，目前实行的行长个人负责制(行长管理商业银行的方方面面)将不得不改变，cfo(首席财务官)，cto(首席技术执行官)将浮出水面，而后勤服务将趋向中介化、货币化。

在普通员工层面，应注意适应于汇率风险防范控制与汇率市场化运作需要的金融创新性人才的发掘和培养，比如熟悉以汇率运作为核心的货币市场、资本市场、外汇市场各种金融工具的金融工程人员。

(三)汇率风险防范控制和创新机制的转变

银行外汇柜员工作总结篇二

大家好！

衷心的感谢各位行领导、各位同事给予了我这次难得的锻炼机会。此时此刻，当我站在这挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上时，内心不仅充满了信心，同时也做好了勇于拼搏，超越自我的准备。

首先，请允许我做一下自我介绍：

我叫**，从大学本科毕业。8月分配到支行，我先后在支行金融超市和外汇结算科工作，在此期间参加了mba研修班的学习。

工作七年来，支行给我创造了许多学习和提高的机会，已经成为我事业不断成长的摇篮。今天，我怀着一颗感恩的心，站在这里，强烈的责任感、使命感和紧迫感促使我想在更大范围、更重要的岗位上发挥自己的才智，为我行的经营发展尽一份力量。

对照竞聘要求，我对自己进行了深刻的剖析，我认为自己具有以下几方面的优势：

一、具有较为丰富的业务实践经验。10月我被调往外汇结算部工作，来了新的业务岗位，我虚心向同事学习，让自己尽快熟悉业务、融入到工作的角色中。我从订传票开始，一项一项的学习外汇会计、出口跟单托收、出口信用证、汇入汇款结汇、国际收支申报、大额反^v^、外管局外汇账户平台等业务工作，奠定了我扎实的业务基础。

二、坚持“用心服务客户，树立农行良好窗口形象”的理念，为客户提供了快捷周到的服务，得到了广泛好评。七年来我都能做到干一行、爱一行、专一行，时刻以^v^员的标准严格要求自己，脚踏实地，扎实工作，积累了较为全面的业务实践经验。

三、具有较为全面系统的金融专业知识。，我参加了mba研修班，系统的学习了《商业银行经营与管理》、《会计学》、《公司理财》等18门mba核心课程，并取得了较为优异的成绩。在此期间，我还认真听取学习了行长和各业务处室组织的经济资本管理、信贷基本制度、内控风险防范等多次讲座，进一步掌握了农行前沿业务知识。学习之余，我积极思考我行的经营发展现状，认真撰写了业务论文及调研报告，做到了学以致用。

基于以上几点，我认为自己基本具备了外汇结算科经理的素质。这不仅是一个围绕光环的名衔，更是一份沉甸甸的责任。如果我此次竞聘成功，我将从以下几个方面提升本职工作：

1、尽快完成“一个转变”。要迅速完成由“领导交办、办就办好”向“怎么去办、怎么办好”的转变。认真领会领导的工作意图，充分发挥自身优势，立足首先当好战斗员的同时，按照合格指挥员的要求，找差距、明方向、理思路，把向领导和同事们学习、取经当作自己的第一堂课，着力培养自己的全局观念。

2、带领科室全体员工加强外币结算业务的管理工作，做好结算业务的规章制度的贯彻实施，加强结算业务的内控建设，从规范结算业务的操作与加强管理两方面入手，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。

3、进一步提高自己的综合素质和管理能力。现代企业的发展已经证明，学习力也是一个企业的核心竞争力。作为副科级后备干部，必须与时俱进、加强学习，不断提高政治敏锐性和思想境界，不断提高专业素质和管理水平。

4、学好银行知识，打牢理论基础。就本人来说，重要的是与同志们一起加强学习培训，注意银行法律法规的学习，特别是要加大对国际业务方面知识的学习，要知其所以然，掌握工作主动权。

古人云，立志欲坚不欲锐，成功在久不在速。无论这次竞聘结果如何，我都会一如既往的努力工作，因为我唯一企望的就是：在我们行人取得更辉煌的业绩时，在这个用我们的血汗构筑成的无比甜美的蜂巢中，有我微不足道的一滴蜜－－这就是我最大的快慰。

银行外汇柜员工作总结篇三

2008年金融危机以来，这样的企业由于经营业绩容易受海外市场波动的影响，在国内银行的柜台前接连碰壁。但是汇丰愿意接待它们，从2008年开始，这家外资银行就在逆势拓展外向型中小企业的业务。

这是汇丰在中国找到的可以发挥自身优势的市场机会之一。中国金融业的开放，正在将很多类似的机会释放出来，这给汇丰银行重新提供了舞台。而它也想要把握住一切能够把握住的机会。

为此，2000年，汇丰将中国业务总部从香港迁到了上海。甚至，2011年11月11日，在汇丰集团第三季度利润下滑以及其他国家和地区业务缩减、大幅裁员的情况下，汇丰中国仍然获得母公司增资28亿元人民币，注册资本增至108亿元，成为本地注册的注册资本规模最大的外资银行。

在这十年间，汇丰亦步亦趋地跟着中国金融市场开放的步伐，也已经进入了几乎所有允许外资进入的金融领域。它想让这里的人们重新记起，这里是它的发迹之地―1865年诞生在香港和上海的汇丰，尽管主要由英国人拥有并经营，但土生土长于中国，像它的名字“香港上海汇丰银行有限公司”所揭示的那样，它的中心舞台始终是上海与香港，它也因此在中国金融史上烙下了深刻印记。

汇丰事实上也没有真正离开过中国。1955年，汇丰从外滩12号亦即1949年前汇丰的办公所在地搬出，并另租圆明园路185号兰心大楼办公。直到1979年，汇丰每三年会派一名外籍银行家从香港来这里轮流坐镇。

在此期间，汇丰一直被认为是一家立足于香港的亚洲银行，直到1980年代初开始的一连串收购，将其变为一台极其复杂的金融机器。在1993年将公司总部从香港搬迁至伦敦之后，汇丰更成为一家全球规模最大的金融机构之一。

而现在，在中国内地蛰伏了近半个世纪之后，它终于又有机会重拾成为一家中国的大银行的野心。

它也正需要中国市场。业绩的下滑，让汇丰开始从部分国家和地区撤资或出售资产，包括出售其在美国的信用卡业务、纽约州的195家非策略性分行、英国的汽车保险业务、波兰和智利的零售业务、加拿大的投资顾问业务等。

而它来得也正是时候。中国经济的持续高速增长，让中国的金融市场成为一个未来的制高点，早一步在这里布局，也就意味着在未来的金融行业竞争中抢得先机。按普华永道2011年的《2050年的银行业》报告，中国有望在2024年以前取代美国，成为世界上最大的银行业经济体。

英国曼氏全球期货公司分析师西蒙・莫恩相信，如果中国准备走向更开放的资产市场，汇丰将比任何一家西方银行占有更有利的位置，因为它在华语环境中创立，又比任何一家中国银行更加国际化。

长期的蛰伏和观察，让它能够在中国市场的大门乍一开启时就跻身进来。1986年，香港人丁国良作为第一批被派驻内地的工作人员之一来到了上海，当时中国刚允许外资银行进入本土设立营业性机构。

在最初的那些年，汇丰在中国内地的规模很小。以上海分行为例，员工总共四十来人：其中有七八个人是从1949年以前就一直留守汇丰的老员工，有十几个人是从香港过来的骨干，另外十几个人则是从中国银行借调的职员。

当时汇丰所能做的业务也非常有限。跟其他外资银行一样，它存在的目的不在于能做多少业务，更重要的是要保持身份的“存在”。到1990年代，一批外资涌进内地，中国对外资银行的限制也就逐渐放开。汇丰先是做一些进出口贸易的外汇结算，然后做一些贸易融资。

真正的机会来临是在2001年中国加入wto以后。汇丰北京分行现任行长丁国良当时开始清晰地感受到外界竞争的加剧。这一年，银行业对外开放地域从沿海城市和中心城市扩展到全国范围，外资银行可以在中国所有城市设立分支机构。同时，中国向外资银行开放了对外资企业及境外居民的人民币业务。对中国金融市场还有些陌生的外资银行在这一时期陆续进入中国。

与其它仍略显保守的外资银行相比，汇丰显得更加迫不及待。甚至在1999年，中国加入wto之前两年，当其他外资银行缩小在中国内地的业务规模时，汇丰就已决定大规模扩展。时任汇丰中国业务总裁的王彤世说：“其它银行缩小在内地的经营规模，表示我们有了更多的机会。”

2001年，中国一开始准许外资银行入股内地的股份制银行及地方性银行，汇丰便开始行动，分别于2001年入股上海银行、2002年入股平安保险，以及2004年入股交通银行，其控股的恒生银行也在此期间入股了兴业银行。

在当时，这意味着很大的风险。在一百多年的历史中，汇丰从未进行过合资投资，原因是汇丰无法将自身的管理和技术充分运用到投资对象上，一旦投资对象风险失控，内地和香港监管部门会从不同的角度问责。不仅如此，当时的尽职调查显示，当时的国内银行无论是个人业务的客户数据库，还是企业贷款的客户数据、风险评估数据都很缺乏。正是出于这些原因，当时的渣打等银行就打消了竞购意向。

银行外汇柜员工作总结篇四

（五）金融机构标识码维护意识普遍较差。据对机构信息清理，发现银行在申请结售汇业务市场准入赋码后，外汇指定银行往往忽视金融机构标识码的维护，普遍存在着金融机构标识码维护不到位情况，造成^v^代码系统信息与实际情况不符，有的机构退出未报告代码停用，有的信息变更后未及时进行维护。如该市代码系统中有108个备案机构，但实际只有102个存在；代码系统中有近三成机构升格后未申请代码维护，导致代码系统中的名称与金融许可证登记名称不符。

二、造成结售汇市场准入管理困难的原因分析

（四）外汇指定银行内控管理不到位。在近年对银行结售汇业务专项检查中，发现带普遍性的问题是内控管理欠规范，业务操作制度较多，内控管理特别是法律法规执行监督措施较少，而且落实不到位，一线操作人员忙于日常业务，重于业务指标完成而疏于业务知识学习与政策水平的提升，对制度规定知之甚少，制度成了写在纸上的一纸空文，挂在室内的展品摆设。

（五）市场准入监管处罚面临着两难。一方面是法规处罚额度规定僵化。新修订的《^v^外汇管理条例》第四十六条规定“未经批准擅自经营结汇、售汇业务的，由外汇管理机关责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得50万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足50万元的，处50万元以上200万元以下的罚款；情节严重的，由有关主管部门责令停业整顿或者吊销业务许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”对总行、分支行甚至分理处，处罚额度明显过于僵化。另一方面，基层支行甚至分理处、营业所外汇业务量一般较小，有的全年不到1万美元甚至更低，有的甚至不故意而为，按《条例》进行查处金融机构确实难以承受。这种两难局面在很大程度上掣肘了外汇业务市场准入管理。

三、政策建议

银行外汇柜员工作总结篇五

xx银行xx支行开业一周年暨vip答谢会的成功落幕，既是对xx银行xx支行可喜成绩傲然喝彩，又是对2015年的工作的完美总结。我身为xx银行xx支行的平凡一员，在领导的关心和同事们的帮助下，在2015年的工作中收获良多，现就2015年的个人工作情况作如下总结。

一、多岗位锻炼，不断加强专业技能。

2015年，在领导的关心支持下，我先后在高柜、低柜、大堂经理的岗位上进行了锻炼，让我在不同的岗位上切身感受到了银行工作的各个方面，工作能力得到了加强，业务素质得到了提高。在大堂经理岗位上，我以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每位客户都高兴而来满意而归。在综合柜员岗位上，我积极刻苦学习业务知识，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

二、多层次磨练，不断提升综合素养。

2015年，通过进社区营销市场、进企业宣讲金融知识，让我在资料收集时更深入地了解业务知识，在组织协调上更准确地做好工作衔接，在接触客户时更清晰地表达营销内容。每次的户外营销我都认真准备，在活动结束后积极总结。一年多来，我的综合素养得到了很大提高。尤其是开业一周年的答谢会上，在领导的支持和鼓舞下，我顺利完成了答谢会的课件展示和礼仪展示两个环节，虽然不论是从课件内容、营销方式、肢体表达等各个方面还有着不完善的地方，但是却通过这次磨练，让我的心理素质得到了提升、人际沟通得到了锻炼、工作视野得到了开拓。在业务上，通过积极参加技能大赛，不断提升打字速度和准确率，成绩逐年提高。

三、多角度思考，不断融合大堂环境。

今年我长期担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，而大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。因此，我站在大堂经理的角度、从柜员、客户的视角出发，在做好业务衔接的同时，引领客户在各个方面感受到xx银行xx支行优良的服务水准，提升xx银行xx支行服务形象。在平时的工作中，我也能够与同事们和谐相处，虚心向领导和同事请教工作中遇到的各类问题。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，面对严峻的挑战，个人缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能及时适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。我也更加相信，只要踏踏实实、兢兢业业地耕耘，一定能改正自身的不足，结出丰硕的果实。在新的一年里，我将着重从以下几个方面开展工作：一是继续加强业务知识学习。通过职业资格考试提升专业知识储备，通过技能锻炼提升服务水准。二是端正工作心态，工作认真负责，与同事和谐相处。

2015年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的xx银行员工的标准严格的要求自己。在2016年，我将依然立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为xx银行xx支行的蓬勃事业发出一份光、一份热！